Abbuchung Einrichtungspreis

In meinem Mail, welches ich von o2 erhalten habe, weil ich meine Kündigung zurückgenommen und weiter Kunde bleibe heißt es :

Sehr geehrte Frau Dressler,

es freut uns sehr, dass Sie sich entschlossen haben, weiterhin o2 Kunde zu bleiben.

Wie wir telefonisch besprochen haben, senden wir Ihnen heute Ihr persönliches Treueangebot.

Sie erhalten o2 DSL All-in M in den ersten 24 Monaten für 19,99 Euro/Monat Grundgebühr (statt 29,99 Euro). Damit sparen Sie insgesamt 240,00 Euro.

Das Produkt o2 DSL All-in M beinhaltet:

Allnet-Flat: Unbegrenzt vom Festnetz in alle deutschen Fest- und alle deutschen Mobilfunknetze telefonieren

DSL Surfen: mit bis zu 16.000 KBit/s - 300 GB (Fair-Use-Mechanik) pro Monat mit Maximal-Geschwindigkeit, danach unbegrenzt surfen mit bis zu 2.000 KBit/s

Weitere Informationen zur Fair-Use-Mechanik finden Sie hier.

Die genauen Details und weitere Informationen über Ihr o2 DSL Produkt sowie nutzungsabhängige Entgelte finden Sie hier in Ihrem Online-Kundencenter.

Wie telefonisch besprochen stellen wir Ihren o2 DSL Anschluss auf eine moderne, zukunftssichere Anschlusstechnik um. Für Sie entstehen dadurch keinerlei Kosten.

Den genauen Umstellungstermin und weitere Details senden wir Ihnen in Kürze per E-Mail oder Brief zu. Bitte stellen Sie sich darauf ein, dass Sie am Umstellungstag vorübergehend nicht telefonieren können.

Zum Umstellungstermin erhalten Sie von uns die WLAN Homebox 2 im Wert von 49,99 Euro für die Dauer der Vertragslaufzeit kostenfrei. Sie sparen die Versandkosten im Wert von 9,99 Euro.

Nach der technischen Umstellung erhalten Sie von uns für die Dauer der Vertragslaufzeit die FRITZ!Box 7490 im Wert von 79,99 Euro für Sie kostenfrei. Und Sie sparen die Versandkosten im Wert von 9,99 Euro.

Jetzt wurden mit jedoch 49,99€ Einrichtungspreis berechnet. Da ich das Geld zurück gebucht habe und nur die Differenz überweisen habe, würde nun mein internet gesperrt. Ich habe bereits Anfang Oktober mit einer Dame am Telefon gesprochen, welche sagte die Gutschrift sei noch nicht gebucht. Alles gut. Nun ist aber nix gut!!!Telefonische Hotline schon zig mal angerufen und nach 30 min. Wartezeit wurde die Leitung unterbrochen von wegen ich soll es später nochmal probieren. Schriftlicher Einspruch ist erfolgt per Mail und per Post  (bisher ohne Antwort)

Alles in allem eine Unverschämtheit!!!Ich betreue nicht zur Telekom gewechselt zu haben.