21.01.2016 Umstellung auf VDSL ?

Guten Tag

Seit dem 21.01.2016 warte ich jetzt schon, dass ich besseres Internet bekomme.

Am 21.01.2016 gab es ein paar Komplikationen.

Am 22.01.2016 hatte ich wieder Internet aber langsamer wie vor der Bestellung.

Ping hatte sich jedoch verbessert.

Seitdem bin ich im Gespräch und mir wurde schon alles erzählt wieso ich nur mit 2Mbps Laden kann

und was noch viel schlimmer ist, wieso ich nur 1,23 Mbps upload habe.

Tausend mal wollte sich jemand zurückmelden, egal ob per sms oder Telefon. Kein einziges mal ist dies jedoch geschehen.

Die meisten meiner Tickets wurden geschlossen und ich wurde nicht darüber informiert, obwohl das Problem immer noch besteht.

Gründe für die Probleme meiner Leitung waren außerdem unter anderem:

Kabelbruch

Telekom ist schuld

Systemfehler

Internet wurde noch nicht umgestellt -> immer noch auf 16.000

Das ganze war angeblich schon in der kaufmännischen Abteilung und in der Techniker Abteilung. Durch meine zahlreichen Anrufe bei ihnen hatte ich zum glück manchmal die Gelegenheit weitergeleitet zu werden, wo mir dann erzählt wurde (von den technischen und der kaufmännischen Abteilung, dass das Problem nicht bei ihnen bestehe.

Ich habe keine Ahnung mehr, mir wird jeden tag etwas anderes gesagt, ich habe sogar ein Aufpreis für die Umstellung bezahlt, und jetzt auch noch mehr für einen Vertrag der weniger bietet als der davor.

Ich kann eigentlich nicht unzufriedener werden und möchte mich eigentlich nicht gegen meinen Anbieter wenden....

Lg Lennoo