Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

2 Abbuchungen,2 Einloggungen , für O2 My Handy und Alice ! Von Alice zu O2 zahl ich immernoch extra!

  • December 19, 2012
  • 2 Antworten
  • 38 Aufrufe
Sabrina13
Besucher:in
Auf meiner Rechnung stehen Telefonverbindungen von Alice zu O2 die jeweils mit einer Kennziffer 2 versehen werden sollten. Allerdings werden diese nicht mit der Kennziffer 2 versehen sondern als Mobilfunkabrechnung mir in Rechnung gestellt. Sind denn Anrufe von Alice (welches ja jetzt O2 ist) zu O2 nicht kostenlos untereinander??????

 

O2 My Handy bucht mir extra die Rechnung für mein Handy ab.Einloggen muß ich mich ebenso extra dafür!

 

Einloggen für Alicetarife funktioniert auch nur nach wildem hin und her geklicke, und wenn man unter dem Menüpunkt Kontakt das sich logisch vorstellt, dort seine Rechnung zu finden.

 

Ich bin sowas von genervt !!!! Einloggen muß ich mich wie gesagt 2mal!Abbuchungen 2 mal! Für O2 Gespräche zahl ich als Alice Kunde welches ja jetzt EIGENTLICH zu O2 gehört ordentlich FETT DRAUF !!!Kriegt es endlich hin das alles in 1!!!!Rechnung zu packen und 1!!!!mal abzubuchen sowie Gespräche von Alice zu o2 kostenlos zu halten!!!!

      Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

      2 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Du hast zwei unterschiedliche Verträge, die nichts mit einander zu tun haben.

      Entsprechend werden auch beide Verträge gesondert eingezogen. Wo ist da das Problem?

       

      Desweiteren: Was für einen Tarif hast du, dass die Mobilfunkverbindungen kostenlos sein sollten?

        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+46
        • bs0Legende
        • Legende
        • December 19, 2012
        Sabrina13 schrieb:
        Kriegt es endlich hin das alles in 1!!!!Rechnung zu packen und 1!!!!mal abzubuchen sowie Gespräche von Alice zu o2 kostenlos zu halten!!!!

        Das sind aber unverschämte Forderungen, die durch wiederholte Ausrufezeichen nur noch unhöflicher wirken.  Wie Stefan schon geschrieben hat, handelt es sich um 2 völlig unabhängige Verträge und daher bekommst du logischerweise 2 Rechnungen und es erfolgen 2 Abbuchungen. Was daran so schlimm sein soll weis ich nicht, aber du musst einfach damit leben.

         

        Zum Thema kostenlose Gespräche: Alice zu o2 ist nicht generell kostenlos. Wenn kostenlose Gespräche ins o2-Moblfunknetz tatsächlich Bestandteil deines Vertrags sind, müsstest du die Rechnung (höflich und sachlich) über die Kundenbetreuung reklamieren. Hier im Forum geht das nicht.

         

        Und nur weil Alice jetzt o2 ist heisst nicht automatisch, dass Gespräche zwischen Alice Festnetz und o2 Mobilfunknetz kostenlos sein sollen. 

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica