1 Kündigung, 2 Bestätigungen und noch mehr Fragen

Hallo o2-Team,

habe meinen DSL-Vertrag gekündigt. Wechsel zur Telekom wurde per Tablet des Telekom-Aussendienstlers am 26.11.16 bei mir zu Hause aufgenommen und abgeschickt. Wechsel sollte zum Jahresbeginn stattfinden. Da alter Alice-Kunde (ohne Laufzeit), sollte die 4 Wochen-Frist problemlos einzuhalten sein. So auch die Aussage des Telekom-ADM. Dann erstmal knapp 3 Wochen keine Reaktion (o2/Telekom). Bei der Telekom nachgefragt, da hieß es, es gäbe noch keine Antwort von o2, "Anfrage? läuft" Naja, eigentlich sollte die Telekom die Kündigung übernehmen und nichts "anfragen"?

Am 13.12. dann Anruf vom o2-Service. Frage nach den Gründen/Umständen meines Wechsels. Nettes Gespräch, alles gut.Telefonische Bestätigung, dass die Kündigung zum 02.01.17 wirksam wird. Schön, klappt ja. Dieser Sachverhalt kam dann am 16.12. schriftlich per Post. Hardware soll lt. diesem Schreiben bis zum 09.01.16 retourniert werden (Beleg war beigefügt), sonst würde berechnet werden. Ok, alles klar. Rückfrage bei der Telekom, wo denn die AB bleibt bzw wann die Schaltung erfolgt? Ging von einem Tag in der KW 01/17 aus. Da kam die Auskunft (kurze Zeit später auch schriftlich), dass die Schaltung zum 31.01.17 erfolgen wird. Dieser Termin wäre so mit o2 "abgestimmt". Inzwischen habe ich auch ein o2-Schreiben (vom 23.12.16 per Post und per Mail), indem von einer Vertragslaufzeit bis zum 31.01.17 geschrieben wird und dass mir das endgültige Deaktivierungsdatum noch per Post mitgeteilt wird. Noch ein drittes Datum??

Wo ist hier was schief gelaufen? Kündigung fristgerecht eingegangen? Zu spät? Was gilt denn nun? Bin verwirrt und hoffe hier auf Hilfe bzw Nennung eines Ansprechpartners. Schon mal Besten Dank.

Peter

nutze diesen Weg zum ersten Mal (älteres Semester) weiss nicht, ob noch etwas benötigt wird? Kd-Nr oder Ähnliches?