Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

02/Alice 24/7/ 365 Tage Support Hotline ?

  • October 29, 2012
  • 7 Antworten
  • 702 Aufrufe
macbroadcast
Besucher:in
Ich habe vor einigen Tagen einen Anruf von einer O2 Supportmitarbeiterin bekommen und Sie wies mich darauf hin da, ich noch einen alten Alice Router besitze mir kostenfrei einen Neuen Alice/O2 Router zuzuschicken, sowie meinen Tarif upzudaten.

 

Soweit sogut, vor 4 Tagen erhielt ich nun einen neuen IAD 3232 und als ich ihn Anschliesen wollte wurde ich nach einer PIN gefragt, die ich aber nicht mehr besitze, ich versuche nun seit Samstag den Support zu erreichen um meine PIN zu erfragen, bisher Erfolglos, kann mir jemand sagen ob die PIN irgendwo Online hinterlegt ist?

 

Danke

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    7 Antworten

    Mister79
    Legende
    Forum|alt.badge.img+28
    • Mister79Legende
    • Legende
    • October 29, 2012
    Mir wäre nicht bekannt das diese PIN online zu bekommen ist. Daher würde ich weiter die Hotline versuchen oder einen Moderator per PN anzuschreiben. Das sollte auch klappen

    Was ist letzter Praizzz?
    macbroadcast
    Besucher:in
    • macbroadcast
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 29, 2012
    Ich verstehe nicht ganz warum man mit 24/7/365 Stunden Support Werbung macht und 20 Cent für die Mitteiling das die Hotline überlastet ist zahlen soll ?

    Mister79
    Legende
    Forum|alt.badge.img+28
    • Mister79Legende
    • Legende
    • October 29, 2012
    Sobald du die Hotline erreicht hast, kannst du dir die 20 Cent erstatten lassen. Sprech den Mitarbeiter darauf an

    Was ist letzter Praizzz?
    macbroadcast
    Besucher:in
    • macbroadcast
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 29, 2012
    Ich habe seit Samstag ca. 8- 10 Mal angerufen, muss eine Mitteilung daß , die Hotline überlastet ist, nicht direkt am Anfang , also bevor die Verbindung zustande kommt erfolgen und nicht erst wenn man sich durch das Sprachmenü gehangelt hat ? Sorry, ich finde dieses Gebahren etwas Unlauter, ausserdem sehen die doch das ich angerufen habe, wieso rufen sie mich als Vertragskunde nicht zurück ?

    A
    • Anonymous
    • October 29, 2012
    macbroadcast schrieb:
    ..., wieso rufen sie mich als Vertragskunde nicht zurück ?

    Harharhar. Der war gut.

     

    Aber im Ernst, man findet im Internet genügend Beiträge was eine Servicehotline (sich) leistet. Rückrufe sind da wohl eher seltener. Es ist allerdings quer durch alle Branchen geübte Praxis, dass am Support gespart wird. Da fällt O2 auch nicht weiter aus dem Rahmen.

     

    Die PIN steht übrigens in der Auftragsbestätigung, zusammen mit den Zugangsdaten für das Internet. Solch wichtige Schreiben also besser an einem sicheren Ort aufbewahren, das erspart dann die Quälerei an der Hotline. 

    zündi
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img
    • zündi
    • Einsteiger:in
    • October 30, 2012
    macbroadcast schrieb:
    Ich verstehe nicht ganz warum man mit 24/7/365 Stunden Support Werbung macht und 20 Cent für die Mitteiling das die Hotline überlastet ist zahlen soll ?

    Dann ruf doch einfach über 0800-5522211 an. Die ist aus allen Netzen kostenlos erreichbar.

     

    gruß, zündi

     

    macbroadcast
    Besucher:in
    • macbroadcast
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 30, 2012

    Dann ruf doch einfach über 0800-5522211 an. Die ist aus allen Netzen kostenlos erreichbar.

     

     

     

    Das doch mal ´ne Super Nummer.  😆

     

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica