Zusammenführung DSL & Handyverträge

Hallo,

ich habe vorgestern meine Mobilfunktarife überarbeiten lassen und bei diesem Telefonat auch sicherstellen wollen, dass der Kombi-Vorteil aufgrund meines auch bei O2 existierenden DSL-Vertrags berücksichtigt wird. Daraufhin wurde mir gesagt, dass die Verträge erst zusammengeführt werden müssen, damit ich den Kombi-Vorteil angerechnet bekomme und diese Zusammenführung mich 29,99€ kosten würde. Ich bin ehrlich gesagt etwas irritiert ob dieser Aussage. Als ich vor einigen Jahren auf der Suche nach einem DSL-Anschluss war, war schon in diesem Gespräch aufgrund meines damals existierenden Mobilfunkvertrags vom Kombivorteil die Rede, wenn ich den DSL-Vertrag mit O2 abschließe, was dann mit der Hauptgrund war, mich für Sie zu entscheiden. Es hat mich zwar schon immer etwas gewundert, dass ich 2 verschiedene Logins besitze, bin aber davon ausgegangen, dass dies rein technische Gründe hat. Ich habe auch nicht weiter im Detail auf die Rechnungen geschaut, weil ich immer davon ausgegangen bin, dass der Kombi-Vorteil aufgrund des geführten Gesprächs korrekt berücksichtigt wurde. Dies scheint offensichtlich nicht der Fall gewesen zu sein. Nicht nur, dass ich offensichtlich entgegen der Abmachung jahrelang doch nicht in den Genuss des Kombi-Vorteils gekommen bin. Dazu kommt nun auch noch die Aussage, dass ich für die Zusammenführung der Verträge auch noch 29,99€ zahlen soll. Dies erschließt sich mir überhaupt nicht, denn die offensichtlich existierende technische Trennung der Verträge entspricht in keiner Weise den Aussagen, die bei Abschluss des DSL-Vertrags inbesondere hinsichtlich des dann anzurechnenden Kombivorteils getroffen wurden. Ich habe nicht die Absicht, den offensichtlich in den vergangenen Jahren “verpassten” Kombivorteil nun einzufordern. Ich möchte Sie jedoch nun bitten, noch einmal die Zusammenführung der Verträge zu überprüfen. 

Falls Sie weitere Informationen von mir benötigen, lassen Sie es mich bitte einfach wissen.

Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen

H.Maschmeyer