Zugangsdaten Internet + Telefonie für eigene Fritz!Box 7490

Im Zuge eines Produktwechsels von einem Altvertrag sagte man mir, ich könne auch einen eigenen Router für den Internet- und Telefonie-Zugang konfigurieren und müsse nicht zwingend die Hardware nehmen, die O2 mir zuschickt. Nun stellt sich heraus, dass ich ohne weiteres gar nicht an die Zugangsdaten komme, die ich für die Einrichtung eines eigenen Routers benötige.

Nach allem, was ich gelesen habe, kann man die Zugangsdaten per "PN" über dieses Forum anfragen, wobei die "PN"-Funktion erst für jeden Einzelfall freigeschaltet werden muss... Daher würde ich auf diesem Wege darum bitten, dass man mir die Möglichkeit eröffnet, per persönliche Nachricht meine Zugangsdaten für den Internetanschluss und VoIP-Telefonie anzufragen.

Falls sich diese Information nicht bereits aus der Freischaltung der "PN"-Funktion ergibt - bei wem sollte ich das aktuell anfragen?

Vielen Dank im Voraus.