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Zugangsdaten Fritzbox

  • October 5, 2015
  • 4 Antworten
  • 306 Aufrufe
LarsEberlein
Besucher:in
Hallo, ich habe einen offen Produktwechsel bei o2.  Ich habe seit einer Weile schon die O2 Homebox in Betrieb. Und auch die Fritzbox wurde bereits geliefert. Das www ist auch schon schnell - es gab auch schon inen UmstellTermin. - nun benötige ich die Zugangsdaten für www für die von o2 gelieferte Fritzbox.

Damit ich die o2 homebox wieder zurücksenden kann. Der online Auftragsstatus spiegelt nicht wieder, was bereits schon umgesetzt ist.

Ich bitte um kontakt via PN.

Leider kann ich O2_Stefan nicht anschreiben, obwohl ich ihm folge.

Vielen Dank.

VG

Lars

    4 Antworten

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • October 6, 2015
    Hi,

    die Zugangsdaten haben sich laut System gegenüber denen der Homebox2 eigentlich nicht geändert.

    Gruß

    Stefan

    LarsEberlein
    Besucher:in
    • LarsEberlein
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 6, 2015
    Hallo,

    Ich habe zur homebox lediglich einen Pin bekommen. Die Fritzbox möchte jedoch username und password. Vor dem Wrchsel hatte ich in meiner Fritzbox als username meine Festnetzrufnummer ohne Passwort. Ich komme ursprünglich von hansenet/Alice.

    Danke und VG

    Lars

    LarsEberlein
    Besucher:in
    • LarsEberlein
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2015
    Seit heute, 07.10. steht online, dass mein Auftrag abgearbeitet wurde und mir mein gewünschter Produktwechsel bereits seit 29.09. zur Verfügung steht. Beim Anruf auf der Störungs-Hotline sagt mir die Computerstimme das gleiche und wünscht mir viel Spass mit dem Produkt - dann bin ich raus.

    Ich habe für die homebox lediglich einen PIN - der funktioniert nicht in der Fritzbos. Meine alten Daten von Alice/ hansenet funktionieren in der Fritzbox auch nicht.

    ich bitte um PN, danke

    LarsEberlein
    Besucher:in
    • LarsEberlein
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2015
    Danke, habe nun nach 1:25 hhmm (zweiter Anruf, da nach 1h getrennt wird) meine Zugangsdaten an der Hotline erhalten. Dafür musste ich am Anfang lediglich schweigsam bleibe und meine Festnetzrufnummer nicht eingeben - damit ich mit einem Menschen reden kann. Die Maschine, die ich jeweils nach Eingabe meiner Festnetzrufnummer am Telefon hatte gratulierte mir jeweils nur zum Produktwechsel und entließ mich wieder.

    VG

    Lars

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