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Warum O2
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Zugangsdaten

  • April 6, 2020
  • 1 Antwort
  • 99 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo,

ich ziehe bald um und möchte meinen Vertrag mitnehmen.

Leider habe ich keinerlei Möglichkeit mich mit einem Mitarbeiter in Verbindung zu setzen, da in der Hotline immer die Telefonnummer verlangt wird die ich aber nicht habe.

Als ich letztes Jahr den Vertrag abgeschlossen habe wurde mir scheinbar eine Mail mit Zugangsdaten geschickt, allerdings wurde die nach 30 Tagen automatisch gelöscht und ich habe keine Daten mehr.

Es wäre sehr nett, wenn mir irgendjemand weiterhelfen könnte, da ich langsam auch nicht mehr weiß wie ich irgendwie an meine Daten kommen kann. Es war sogar nicht mal möglich meine Mail Adresse zu hinterlegen bzw. mich damit anzumelden, weil die als ungültig erklärt wurde, was allerdings komisch, weil die Rechnungen auch immer an diese Mail geschickt werden…

Schonmal Danke im Voraus

Lösung von blablup

o2 verschickt generell keine Rechnungen per E-Mail. Sie werden in “Mein o2” bereit gestellt. Über die Bereitstellung einer neuen Rechnung wirst du per E-Mail benachrichtigt. Die Zugangsdaten für “Mein o2” wählst du bei der Registrierung für “Mein o2” selbst.

Die Rufnummer zu deinem o2 DSL-Vertrag hast mit der o2 Auftragsbestätigung bekommen, die du per E-Mail oder Brief erhalten hast. Das ist keine magische “selbstzerstörende” E-Mail, sie kann in keiner Weise von o2 automatisch gelöscht werden. o2 ist nicht für die Archivierung deiner Unterlagen verantwortlich.

Deine Rufnummer findest du auch auf jeder Rechnung sowie im Menü deiner o2 Homebox oder AVM Fritzbox. Wenn es sich um einen Anbieterwechsel mit Rufnummernporierung handelte, ist es auch noch die selbe Rufnummer wie bei deinem alten Anbieter. Vielleicht fragst du auch deine Freunde nach deiner Telefonnummer, irgendwer wird dich ja mal anrufen. 

Die Angabe einer Rufnummer an der Hotline ist übrigens nicht obligatorisch. 

    1 Antwort

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • April 6, 2020

    o2 verschickt generell keine Rechnungen per E-Mail. Sie werden in “Mein o2” bereit gestellt. Über die Bereitstellung einer neuen Rechnung wirst du per E-Mail benachrichtigt. Die Zugangsdaten für “Mein o2” wählst du bei der Registrierung für “Mein o2” selbst.

    Die Rufnummer zu deinem o2 DSL-Vertrag hast mit der o2 Auftragsbestätigung bekommen, die du per E-Mail oder Brief erhalten hast. Das ist keine magische “selbstzerstörende” E-Mail, sie kann in keiner Weise von o2 automatisch gelöscht werden. o2 ist nicht für die Archivierung deiner Unterlagen verantwortlich.

    Deine Rufnummer findest du auch auf jeder Rechnung sowie im Menü deiner o2 Homebox oder AVM Fritzbox. Wenn es sich um einen Anbieterwechsel mit Rufnummernporierung handelte, ist es auch noch die selbe Rufnummer wie bei deinem alten Anbieter. Vielleicht fragst du auch deine Freunde nach deiner Telefonnummer, irgendwer wird dich ja mal anrufen. 

    Die Angabe einer Rufnummer an der Hotline ist übrigens nicht obligatorisch. 

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