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Wo kann ich Kundenummer finden

  • June 21, 2017
  • 4 Antworten
  • 176 Aufrufe
liuzhenyu
Besucher:in
Guten Tag. Ich habe am 27.04 den DSL-Vertrag bestellt, aber bis jetzt habe ich keinen Techniker Termin. Schon zwei Monate! Ich habe die Hotline angerufen, die Angestelle braucht meine Kundenummer. Ich habe nur Vertragnummer: 429724129. Wo kann ich Kundenummer finden? In mein-o2 gibt es nicht.



    4 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • June 22, 2017
    Moin,

    was ich mir vorstellen kann ist, dass der Netzbetreiber derzeit keinen freien Port hat, daher deine Leitung für o2 nicht schalten kann und o2 daher in regelmäßigen Abständen immer wieder anfragt, wann eine Leitung frei ist.

    Leider ist die Kommunikation in solchen Fällen seitens o2 Verbesserungswürdig.

    Da ich mich in dem neuen Kundencenter nicht sonderlich gut auskenne, kann ich nur raten, ob du die Nummer nicht eventuell unter meine Daten finden kannst. Ansonsten mal hier auf einen Moderator @o2_DSL‌ warten, der kann dir vielleicht näheres dazu sagen.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • June 22, 2017
    Hi liuzhenyu .

    Laut meinen Daten soll dein Anschluss am 28.06 aktiviert werden, hast du schon Hardware und Zugangsdaten erhalten?

    VG, Matze

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    liuzhenyu
    Besucher:in
    • liuzhenyu
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 22, 2017
    Ich habe hardeware erhalten aber Zugangsdaten nicht. Das bedeutet, mein Techniker Termin ist am 28.06, richtig?

    Entschuldigen Sie mein Sprachniveau.

    liuzhenyu
    Besucher:in
    • liuzhenyu
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 22, 2017
    Vielen Dank für deine Hilfe! ^.^

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