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Wie lange dauert es bis eine e-mail adresse geändert wird?

  • February 25, 2017
  • 5 Antworten
  • 122 Aufrufe

ait
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe meine E-Mail Adresse ändern wollen, damit ich mir die Zugangs-pin zur Internet und Telefon Einrichtung neu zuschicken kann. Wie lange dauert diese Umstellung? GIbt es eventuell eine einfacherer und schnellere Möglichkeit an den Zugangs-pin zu gelangen?

Vielen Dank für die Hilfe im voraus.

5 Antworten

blue_screen
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  • Einsteiger:in
  • February 25, 2017
Die Zugangsdaten für deinen O2 DSL-Anschluss hast du mit der Auftragsbestätigung/Brief zur Umstellung von O2 per Brief bekommen. Wenn du O2 eine gültige E-Mailadresse angegeben hattest, hast du den Brief auch vorab als PDF per E-Mail bekommen. Diese E-Mail wird nur einmal versendet - nämlich dann, wenn der Brief erstellt wird. Du kannst dir nicht selbst so eine E-Mail noch einmal zuschicken.

Wenn du die Unterlagen entsorgt hast, findest du aber ein PDF vom Brief im Briefarchiv von "Mein O2" (nur bei Login mit Festnetznummer).


ait
Besucher:in
  • Autor
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  • February 26, 2017
Das ist schonmal sehr hilfreich.

Gibt es auch eine Erklärung, weshalb ich mich normal Anmelden kann.

Ich mich jedoch nicht anmelden kann sobald ich auf das Briefarchiv klicke?


blue_screen
Einsteiger:in
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  • Einsteiger:in
  • February 26, 2017
Für das Briefarchiv ist keine gesonderte Anmeldung nötig oder möglich. Man meldet sich ganz normal mit seiner Festnetznummer in "Mein O2" an und kann dann ohne erneute Anmeldung auch auf "Meine Brief von O2" zugreifen.


ait
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 26, 2017
Leider ist das nicht möglich.

Ich habe bislang gedacht, dass ich etwas falsch mache. Allerdings ist es nicht der Fall.

Es wird andauernd folgende Nachricht angezeigt: "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Wenn muss ich kontaktieren damit es gelöst wird An der Hotline scheitere ich schon 2 Tage lang.


blue_screen
Einsteiger:in
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  • Einsteiger:in
  • February 27, 2017
Am einfachsten kontaktierst du dich selbst und schaust in den Unterlagen nach, die du ja von O2 per Brief und ggf. E-Mail bekommen hast. 

Wenn du die Unterlagen weg geworfen hast, musst du eben an Hotline oder Service-Chat warten, bis ein Kundenservice-Mitarbeiter Zeit für dich hat.