Was tun, wenn Techniker nicht zum Anschlusstermin erscheint?

o2 bekommt normalerweise Rückmeldung von der Telekom, ob der Anschluss erfolgreich geschaltet wurde oder nicht. Das kann ein paar Tage dauern. Sobald o2 die Rückmeldung von der Telekom erhalten hat, bekommst du i.d.R. eine SMS mit der Aufforderung, einen neuen Termin zu vereinbaren.

Insbesondere bei Einfamilienhäusern ist die Schaltung aber auch ohne Technikereinsatz in den Wohnräumen des Kunden möglich. Wenn die DSL-Kontrollleuchte deiner O2 Homebox dauerhaft grün leuchtet, ist der Anschluss wahrscheinlich schon bereit gestellt.

Das selbe ist bei mir heute 06.10.2017 zwischen 12.00 und 16.00 Uhr aus passiert. Extra organisiert, dass jemand den Techniker in die Wohnung lassen kann und dann nicht einmal eine kurze telefonische Absage des Termins (Aufwand waren ca. 120 km Anfahrt, von der vergeblich Investierten Zeit ganz zu schweigen). Also eigentlich kann man da wenigstens eine telefonische Absage erwarten, bei der wenigstens das weitere Vorgehen geregelt wird, unabhängig davon ob es sich um einen Subunternehmer oder sonst wen handelt. Das gehört für mich zum Service.