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Warum O2
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Frage

Warum habe ich noch eine Leitung mit 16 mbit/s, obwohl 50 mbit/s verfügbar sind und der Vertrag auch 50 mbit/s zulässt(vorschreibt!)?

  • June 26, 2018
  • 1 Antwort
  • 312 Aufrufe

benjamin.log
Besucher:in
Hallo,

vor ca. einem halben Jahr wurde in dem Dorf Lichtenau-Kleinenberg ein Netzausbau von der Telekom durchgeführt. Seit diesem Zeitpunkt ist an meiner Adresse eine Downloadgeschwindigkeit von 50 mbit/s verfügbar.



Wir selbst haben den Vertrag:

O2 DSL All-in M

Somit müsste mit Laut Vertrag und Verfügbarkeit eine Leitung mit 50 mbit/s zustehen, doch dies ist nicht der Fall:



Ich habe mehrere Tests, zu verschiedenen Zeiten, auf verschiedenen Geräten genutzt, kam aber nie über einen Maximalwert von 15,5 mbit/s im Download. Aus dieser Tatsache würde ih folgern das mir die 50mbit/s nie freigeschalten wurden.

Meine Fragen:

1. Warum ist dies nicht der Fall?

2. Was muss ich machen um die 50 mbit/s im download zu bekommen?

3. Ist der Ausbau Telekom Kunden vorbehalten?



 Ich würde mich über eine Schnelle Rückmeldung freuen!

Viele Grüße Benjamin Imkamp

1 Antwort

o2_Lars
  • Moderator
  • June 27, 2018
Hallo @benjamin.log,

hier die Antworten zu Deinen drei Fragen:

1. Nur, weil es duech einen Ausbau neue Hardware in den kleineren und größeren grauen Kästen auf der Streaße gibt heißt dies nicht, dass automatisch auch bestehende Anschlüsse darauf umziehen. Wenn Du Dein Grundstück über einen Feldweg angebunden hast, bekommst Du ja zum Beispiel auch keine neue Auffahrt, wenn auf einmal eine Autobahn am anderen Ende des Grundstückes gebaut wird (ja, ich weiß, hinkt ein wenig).

2. Einen Wechsel von ADSL zu VDSL beauftragen. Dadurch ändert sich nichts an Tarif und sonstigen Konditionen. Technisch läuft es dann ab wie bei einem Neuanschluss, es kommt ein Techniker, es wird wild gemessen, etc. Dies kann über so ziemlich jeden Kontaktweg beauftragt werden. Wenn es schnell gehen soll, ist die telefonische Kundenbetreuung vorzuziehen.

3. Nein

Gruß,

Lars