Vertriebsfrage

Aus diesem Forum heraus kann man keine Rückrufe veranlassen. Hier läuft alles über Beiträge oder PNs.

ok, wie erreiche ich den vertrieb? die call back funktion ist z.zt. nicht aktiv.

Weiter anrufen, per Fax, per Post ... Oder mit viel Geduld hier auf einen Mod warten. 

Du könntest ja schon mal anmerken, worum es ungefähr geht.

Hallo @asmudu,

konnte man dir bereits bei deinem Anliegen helfen oder sollen wir hier einmal für dich schauen, was wir tun können? Worum genau geht es denn bei dir?

VG
Dennis

Lieber Dennis,

nein, bei mir hat sich noch niemand gemeldet.

In meinem Fall geht es um die Kündigung, die ich bestätigt bekommen möchte, da ich umgezogen bin und von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen möchte. in der Vergangenheit hat mich zeitnah der Vertrieb gemeldet…..

viele grüße Stefan

Moin,

hast du denn bei o2 den Umzug angemeldet und der hat dir bestätigt, dass o2 an deinem neuen Wohnort nicht schalten kann ?

Wenn ja, dann Geduld, das sind immer Einzelfsallentscheidungen und diese dauern, wenn nein, wird das nichts werden.

Greetz

Hallo @asmudu,

zu deinem DSL-Vertrag liegt uns bisher weder ein Umzugsauftrag noch eine Kündigung vor. Ich verstehe nicht, inwiefern dir unser Vertrieb dabei weiterhelfen kann.

Grundsätzlich berechtigt ein Umzug nicht zu einer Sonderkündigung. Diese ist nur in möglich, wenn an deiner neuen Adresse kein o2 DSL verfügbar wäre, z.B. bei einem Umzug ins Ausland, dann mit der regulären Kündigungsfrist von 3 Monaten.

Wenn o2 DSL an der neuen Adresse verfügbar ist, und du eine vorzeitige Deaktivierung an der alten Adresse wünscht, bitte schriftlich einreichen, zusammen mit einer Kopie der Ummeldebescheinigung. Die Gebühren für die restliche Laufzeit werden dann auf einmal berechnet.

Alternativ kann dein Nachmieter auch den Anschluss übernehmen. Der Vertragsinhaberwechsel wird online beauftragt.

Einen Umzug kannst du hier beauftragen.

Viele Grüße

Giulia