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Vertragsverlängerung wegen verschobenem Wechsel zu neuem Anbieter

  • September 3, 2020
  • 2 Antworten
  • 51 Aufrufe

Hallo, 

mir ist heute aufgefallen, dass auf der aktuellen Rechnung zu meinem eigentlich im Oktober auslaufenden DSL Vertrag steht, dass ich nun in einen anderen Tarif gewechselt bin und dieser Vertrag bis 2022 läuft. In der App steht auch, ich hätte jetzt einen Vertrag bis 2022. Meine Verwunderung war groß, denn meinen Vertrag habe ich rechtzeitig gekündigt und der Wechsel zum neuen Anbieter ist schon ausgemacht. Ich habe bei der Hotline angerufen und dort wurde mir gesagt, zu dieser Verlängerung sei es nur gekommen, weil der neue Anbieter darum gebeten hat, weil er die Versorgung nicht rechtzeitig übernehmen kann. Es würde aber alles im Oktober beendet, sobald der Wechsel vollzogen ist und ich müsste keine weiteren Kosten fürchten. 2022 wäre quasi ein Platzhalter. Jetzt hat mich diese mündliche Versicherung der beiden Berater nicht ganz beruhigt, aufgrund dessen was auf der Rechnung und in der App steht.

Kann mir bitte nochmal jemand bestätigen, dass o2 nicht plant mich nach dem Wechsel zum neuen Anbieter im Oktober weiter mit DSL zu beliefern und das mein Vertrag im Oktober wie von mir gewünscht ausläuft?  Denn einen neuen Vertrag bis 2022 habe ich nicht abgeschlossen und ich möchte nicht zwei Jahre lang zwei Verträge bezahlen.

Vielen Dank

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Rollbretttreter,

 

ich kann dich da auch nur noch einmal beruhigen, es ist alles in Ordnung. Hier hatte es eine Überschneidung mit dem Tarifwechsel und der Kündigung gegeben. Dein Anbieterwechsel findet wie du bereits geschrieben hast am 12.10.2020 statt.

 

Viele Grüße

Giulia

2 Antworten

Ich habe jetzt noch mit dem Livechat geschrieben. Damit sollte sich die Geschichte hoffentlich geklärt haben. Die Dame schrieb mir, dass wäre tatsächlich nur wegen des vom neuen Anbieter um wenige Tage verschobenen Wechsel und der Vertrag würde dann am 12.10.20 enden statt 10.10., der Tag auf den die Umstellung verschoben wurde. Das hätte sie dort nun auch statt 2022 eingetragen, quasi um mich zu beruhigen.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 5, 2020

Hallo @Rollbretttreter,

 

ich kann dich da auch nur noch einmal beruhigen, es ist alles in Ordnung. Hier hatte es eine Überschneidung mit dem Tarifwechsel und der Kündigung gegeben. Dein Anbieterwechsel findet wie du bereits geschrieben hast am 12.10.2020 statt.

 

Viele Grüße

Giulia