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Warum O2
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Vertragsleistung werden nicht erfüllt aufgrund der mir zugeteilten Leitung

  • February 28, 2019
  • 1 Antwort
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M
Besucher:in
Hallo,

ich habe vor einigen Monaten den O2 DSL All in L mit bis zu 50MBs abgeschlossen, da ich beruflich sehr stark auf eine gute Internetverbindung angewiesen.
An meiner Adresse wären technisch sogar über 100MBs drin gewesen. Ich habe mich aber für 50MBs entschieden. Nachdem der Vertrag abgeschlossen und alles konfiguriert wurde, fiel auf das mit verbundenem LAN Kabel nur maximal 20MBs ankommen. Im Wlan sogar noch deutlich weniger. Der Grund hierfür ist die von der Telekom zur Verfügung gestellte Leitung, welche leider nur maximal 25 MBs zulässt. Es gibt auch keine andere Leitung die mir an meiner Adresse zur Verfügung gestellt werden kann, sodass wir mit einer Internetgeschwindigkeit von durchschnittlich 10 MBs auskommen müssen, trotzdem wir einen Vertrag mit bis zu 50Mbs abgeschlossen haben.

Nun ist meine Frage: Wie komme ich aus diesem Vertrag wieder raus? Kann ich hier ein Sonderkündigungsrecht geltend machen? Im Grunde wird doch die versprochene Vertragsleistung 25-50 MBs weit verfehlt.

O2 argumentiert das kein Sonderkündigungsrecht geltend gemacht werden kann, da O2 die Vertragsleistung bei einer 25 MBs Leitung immernoch erfüllen, trotzdem wir einen Vertrag haben in dem uns 25-50 MBs zugesichert werden.

Gruß
M

Lösung von Jogi

Moin,

da wirst du nicht raus kommen, wenn die technischen Gegebenheiten nicht mehr zu lassen. Im Pib https://static2.o9.de/resource/blob/346498/454e10f29d9a24185ed112a89ce4e003/1_dsl_o2-dsl-all-in-l_20131017_1.0-download-data.pdf wird eine Mindestgeschwindigkeit von 16 Mbit zugesichert und erst, wenn du dauerhaft darunter liegen würdest, könntest du eine außerordentliche Kündigung wegen Nichtefüllung geltend machen.

Was du m.E. versuchen kannst, ist ein Downgrade auf den All In M, in dem du deine Situation sachlich schilderst, was aber, wenn du die Kostenfrei haben möchtest, eine Kulanzentscheidung von o2 wäre.

Greetz

P.S.: Entscheidend ist im Übrigen die Geschwindigkeit, die am Router ankommt, insbesondere Wlan ist da zu vielen externen Störeinflüssen unterworfen

      1 Antwort

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • Lösung
      • February 28, 2019
      Moin,

      da wirst du nicht raus kommen, wenn die technischen Gegebenheiten nicht mehr zu lassen. Im Pib https://static2.o9.de/resource/blob/346498/454e10f29d9a24185ed112a89ce4e003/1_dsl_o2-dsl-all-in-l_20131017_1.0-download-data.pdf wird eine Mindestgeschwindigkeit von 16 Mbit zugesichert und erst, wenn du dauerhaft darunter liegen würdest, könntest du eine außerordentliche Kündigung wegen Nichtefüllung geltend machen.

      Was du m.E. versuchen kannst, ist ein Downgrade auf den All In M, in dem du deine Situation sachlich schilderst, was aber, wenn du die Kostenfrei haben möchtest, eine Kulanzentscheidung von o2 wäre.

      Greetz

      P.S.: Entscheidend ist im Übrigen die Geschwindigkeit, die am Router ankommt, insbesondere Wlan ist da zu vielen externen Störeinflüssen unterworfen
      Een schiet mutt ikk
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