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Vertragsänderung DDL-Geschwindigkeit

  • September 14, 2020
  • 1 Antwort
  • 49 Aufrufe
Feckemicha
Besucher:in

Hallo,habe das Problem das mit meinem Vertrag ,O2 DSL Classic XS Flex seit mehreren Wochen die Geschwindigkeit beim down/upload zwischen 1,5 und 2,5 mbit/s befindet.

Laut Vertrag habe ich keine Begrenzung mit der Datengeschwindigkeit,und an die 6 mbit/s laut Vertrag bin ich lange nicht gekommen.

Verspricht ein Wechsel auf My Home M Flex Verbesserung,oder bin ich schon zu lange Kunde und meine Leitung wird gedrosselt?

Lösung von o2_Matze

Hi @Feckemicha 

Willkommen in unserer o2 Community.

Wie gut dass du dich bei uns gemeldet hast, ich denke wir können dein Anliegen lösen :-) 

Der o2 DSL Classic XS Flex ist doppelt limitiert. Du kommst auf max 8Mbit im Downstream und hast 100GB inkludiertes Datenvolumen.

Sind die 100GB weg (wie aktuell bei dir geschehen) wirst du in der Datengeschwindigkeit auf 2Mbit gebremst.

Das alles würde nun bei einem Wechsel auf den o2 My Home M wegfallen. Der Tarif kostet 29,99 Euro, die Änderung wäre kostenlos.

Nach Wechsel hättest du dann 25 Mbit im Downstream und keine Limitierung mehr nach 100 GB Datenverbrauch, also eine WIN/WIN Situation :-) 

Ich möchte dich  an dieser Stelle kurz auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal hier zur Verfügung stehen.

Sofern wir die Änderung für dich durchführen sollen gib uns einfach noch mal hier Bescheid, dann veranlassen wir alles weitere.

VG Matze  

 

    1 Antwort

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • September 16, 2020

    Hi @Feckemicha 

    Willkommen in unserer o2 Community.

    Wie gut dass du dich bei uns gemeldet hast, ich denke wir können dein Anliegen lösen :-) 

    Der o2 DSL Classic XS Flex ist doppelt limitiert. Du kommst auf max 8Mbit im Downstream und hast 100GB inkludiertes Datenvolumen.

    Sind die 100GB weg (wie aktuell bei dir geschehen) wirst du in der Datengeschwindigkeit auf 2Mbit gebremst.

    Das alles würde nun bei einem Wechsel auf den o2 My Home M wegfallen. Der Tarif kostet 29,99 Euro, die Änderung wäre kostenlos.

    Nach Wechsel hättest du dann 25 Mbit im Downstream und keine Limitierung mehr nach 100 GB Datenverbrauch, also eine WIN/WIN Situation :-) 

    Ich möchte dich  an dieser Stelle kurz auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal hier zur Verfügung stehen.

    Sofern wir die Änderung für dich durchführen sollen gib uns einfach noch mal hier Bescheid, dann veranlassen wir alles weitere.

    VG Matze  

     

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