Vertrag gekündigt, aber Umzugstermin verzögert sich

Moin @Flügelspieler ,

vielleicht die Kündigung widerrufen (falls noch nicht zu spät), und dann einen Umzug zum entsprechenden Termin beauftragen, oder vielleicht den Homespot bestellen, falls du auf Telefon verzichten kannst?

Vielleicht kannst du ja auch nachträglich noch ein anderes Kündigungsdatum wählen?

Da kann dir bestimmt ein Moderator weiterhelfen.

Gruß

nordsee1982

Hallo @Flügelspieler, 

willkommen in der Community. @nordsee1982 hat schon ein paar passende Vorschläge aufgezeigt. Einer davon ist leider nicht möglich, nämlich die Kündigung zu verschieben. Wenn du dich für eine Rücknahme der Deaktivierung entscheidest, läuft der Vertrag automatisch um weitere zwölf Monate und muß ebenfalls mit einer Vorlaufzeit von drei Monaten gekündigt werden. Ein Umzug mit dem bestehenden Vertrag ist aber möglich, wobei du dich dann entscheiden kannst, ob du die kostenlose Variante mit 24 monatiger Laufzeit oder die für 50 EUR ohne Verlängerung wählst. Danach ist auch ggf. noch ein Produktwechsel in die neueren Tarife möglich.

Die Alternative wäre in der Tat die mobile Variante. Der Homespot ist allerdings addressgebunden und wird nur bei ausreichender LTE Versorgung genehmigt. Möglich ist aber, sich z.B. genug Datenvolumen auf eine Prepaid Karte zu laden und das Telefon als Hotspot zu nutzen. 

Grüße

@Flügelspieler 

Hier https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-vertrag-tarife-33/bereitstellungsgebuehr-nach-gekuendigtem-vertrag-527850?postid=2059213 hat @o2_Lars dem Kunden in einem ähnlichen Fall geraten

"Kontaktiere bitte einmal unsere Kündigungsabteilung (denn das ist ein Bereich, den wir hier in der Community nicht bearbeiten) und frage einfach mal nach, ob man die Kündigung nicht bi Ende Juli verschieben kann."

Und laut Rückantwort des Kunden

https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-vertrag-tarife-33/bereitstellungsgebuehr-nach-gekuendigtem-vertrag-527850?postid=2073416 hat es geklappt.

@Sächsin 

Danke für den Link. Das wäre also genau die Lösung, die o2_Manga im vorangegangenen Post ausgeschlossen hat.

Geht das nun oder nicht?

Bei dem Kunden hat´s geklappt … probiere es einfach aus, zu verlieren hast du nix.

Hallo @Flügelspieler,

grundsätzlich ist diese Vorgehensweise nicht vorgesehen, es handelte sich hier um eine Kulanzentscheidung der Fachabteilung. Wir können dir daher nicht sagen, ob es klappen wird oder nicht. Ich gebe @Sächsin hier aber recht: Fragen kostet nichts :)

Viele Grüße

Giulia