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Verbindungsabrüche - DSL-Synchronisierung

  • May 28, 2020
  • 4 Antworten
  • 88 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Tag,

seit mehreren Jahren haben wir einen DSL-Anschluss bei o2 und seit vielen Monaten haben wir auch immer wieder in unregelmäßigen Abständen Verbindungsabbrüche. Diese treten mal nach paar Minuten, Stunden oder auch erst nach 1-2 Tagen auf. Doch in den letzten Tagen hat sich die Quote extrem erhöht, sodass es nicht mehr erträglich ist.
Wir haben schon die o2 DSL Hilfe App probiert und die Anweisungen befolgt, aber ohne Erfolg.

Was können wir noch unternehmen? Nochmal bei der Hotline anrufen? Da hat man uns aber leider überhaupt nicht weitergeholfen…

Ich hoffe ein neuer Router ihrerseits könnte hier weiterhelfen, sonst muss ich mir nach Ablauf der Vertragszeit leider einen neuen Anbieter suchen.

Vielen Dank und viele Grüße

    4 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • May 29, 2020

    Hallo @Mano1 

    Willkommen in unserer o2 Community.

    Ich habe mir deine Leitung mal angeschaut, da sind in der Tat viele Verbindungsabbrüche zu sehen. 

    Wie viele TAE Dosen hast du in der Wohnung? Wie lang ist das TAE Kabel von der Dose an der Wand zu Router?

    Magst du zusätzlich mal das Ereignislog deiner Fritzbox prüfen und schauen, ob du da folgende Meldung 2 bis 3 min  nach einem Neustart findest?

     

    Das würde uns in der Fehlerfindung schon ein ganzes Stück weiterbringen. 

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      M
      Besucher:in
      • Mano1
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 2, 2020

      Hallo @o2_Matze 

      Wir haben zwei TAE Dosen in der Wohnung und es auch bereits bei beiden ausprobiert.

      Das TAE-Kabel ist das standardmäßig mitgelieferte Kabel von der FritzBox 7490.

      Die von dir erwähnte Meldung ist nicht aufgetreten.

      Es kommen immer noch nur diese Meldungen vor:

       

      Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen.

       

      VG Manoranjan

      rentek
      Legende
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      • rentekLegende
      • Legende
      • June 2, 2020

      Schraube bitte von beiden Telefondosen die Verkleidung/Blende ab und mach gute Bilder der dann zum Vorschein kommenden Verkabelung, die in die Telefondosen geht. Bitte diese hier posten. Dann kann man den Fehler weiter eingrenzen.

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • June 3, 2020

        Hallo @Mano1,

        hm.. zwei TAE Dosen an denen DSL jeweils funktioniert… ich bin da bei @rentek, da sollte mal ein Blick drauf geworfen werden.

        Gerade bei den aktuellen VDSL-Geschwindigkeiten kann eine zusätzliche TAE-Buchse und die dazu gehörige Verkabelung den Unterschied zwischen einer stabilen Verbindung und öfters auftretenden Abbrüchen ausmachen. Die zusätzliche TAE wirkt zusammen mit den Kabeln dahin als Antenne, die Störsignale aufnimmt. Was mitunter dann auch zu einem Abbruch führen kann.

        Ich würde da den Tipps von @rentek folgen, der hat hier schon einigen wieder zu einem stabilen Anschluss verholfen :-)

        Gruß,

        Lars

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