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Upgrade 25MBit auf 50Mbit

  • August 17, 2020
  • 3 Antworten
  • 57 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

seit einer Woche zeigt mir meine FritzBox eine DSL-Synchronisation von 80-90Mbit/s Down und 30-35Mbit/s Up an.

Da mein Tarif ja technisch bedingt von 50 auf 25Mbit/s herabgestuft wurde und der technische Grund jetzt offenbar entfallen ist, möchte ich bitten die Limitierung auf 25Mbit/s kurzfristig aufzuheben.

 

Dann noch die Frage, ob es bei dem Anschluss theoretisch möglich ist, die 100Mbit-Variante zu buchen, auch wenn das vom Anschluss her nicht ganz erreicht wird. Mit 80-90Mbit wäre ich aber auch schon ziemlich zufrieden und der Aufpreis ist verkraftbar.

 

Gruß
Dennis

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Dennis.S.81,

 

stimmt, das ging ja erfreulich schnell :) Ich lasse jetzt erst einmal die Verfügbarkeit bei uns auf bis zu 100 Mbit/s anpassen und würde dann anschließend erst einmal die Erhöhung auf 50 Mbit/s für dich veranlassen. Hierfür müssen ca. 3 Wochen Bearbeitungsdauer eingerechnet werden. An deinem Tarif ändert sich durch die Erhöhung der Bandbreite sonst erst einmal nichts.

 

Wenn du einen Wechsel auf den o2 My Home L wünscht, müsstest du uns einfach noch einmal Bescheid geben.

 

Viele Grüße

Giulia

3 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 18, 2020

Hallo @Dennis.S.81,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Ich habe deinen Anschluss einmal geprüft. Er wird über das Netz der Deutschen Telekom versorgt, dort steht in der Verfügbarkeitsanzeige aktuell noch sowohl bei 50 als auch bei 100 Mbit/s “Demnächst verfügbar”. Bei uns nach wie vor bis zu 50 Mbit/s, wobei das wahrscheinlich auch schon bei deinem Vertragsabschluss der Fall war. Wir müssen hier also noch (wahrscheinlich nicht mehr lange) auf die Aktualisierung der Datenbanken sowohl dort als auch bei uns warten.

 

Ein Wechsel auf den o2 My Home L Flex mit bis zu 100 Mbit/s ist dann natürlich auch möglich. Gib uns einfach noch einmal Bescheid, ob wir nur die Bandbreite upgraden sollen oder ob du gleich den Tarif wechseln möchtest.

 

Viele Grüße

Giulia

 

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D
Besucher:in
  • Dennis.S.81
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 26, 2020

Hallo @o2_Giulia ,

 

danke für Deine Mühe. Mittlerweile ergibt die Verfügbarkeitsprüfung bei der Telekom

… ist mit bis zu 100 MBit/s im Download und bis zu 40 MBit/s im Upload verfügbar.”

 

und die Tarife sind auch nicht mehr als “demnächst verfügbar” gekennzeichnet.

Könntet Ihr dementsprechend nochmal prüfen, ob die Freischaltung von 50Mbit/s demnächst machbar ist?

 

Gruß
Dennis

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 28, 2020

Hallo @Dennis.S.81,

 

stimmt, das ging ja erfreulich schnell :) Ich lasse jetzt erst einmal die Verfügbarkeit bei uns auf bis zu 100 Mbit/s anpassen und würde dann anschließend erst einmal die Erhöhung auf 50 Mbit/s für dich veranlassen. Hierfür müssen ca. 3 Wochen Bearbeitungsdauer eingerechnet werden. An deinem Tarif ändert sich durch die Erhöhung der Bandbreite sonst erst einmal nichts.

 

Wenn du einen Wechsel auf den o2 My Home L wünscht, müsstest du uns einfach noch einmal Bescheid geben.

 

Viele Grüße

Giulia

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