Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Umzugsstornierung DSL

  • March 27, 2020
  • 7 Antworten
  • 57 Aufrufe
A
  • Anonymous

Guten Tag,

O2 hat meinen Umzugstermin ohne mich dazu zu informieren storniert. Dadurch werde ich 14 Tage lang kein Internetzugang haben. Die Hotline wiegelt ab entstandene Kosten zu übernehmen. Wie kann ich nun sicher gehen, dass der mir nun zugesagte neue Schaltungstermin eingehalten wird? Ich habe verständlicherweise sämtliches Vertrauen verloren. 

    7 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • April 2, 2020

    Hi @Mihjumys Willkommen in unserer o2 Community.

    Wie ich sehe bist du online. Freut mich das jetzt alles wie geplant geklappt hat.

    Sollten noch Fragen offen sein melde dich gerne wieder hier bei uns. 

    VG Matze 

     

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    A
    • Anonymous
    • April 2, 2020

    Guten Tag Matze,

    Ja, ich bin online. Nur hatte ich durch die Terminabsage bzw. Stornierung vor 14 Tagen ihreseits einen finanziellen Aufwand erlitten, den ich erstattet haben möchte. 

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • April 2, 2020

    @Mihjumys 

    Danke für deine Rückmeldung. 

    Um was für einen Aufwand und in welcher Höhe handelt es sich in diesem Fall genau? 

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    A
    • Anonymous
    • April 2, 2020

    Da ich Ihrerseits keine Lösung angeboten bekam, musste ich bei Vodafone einen Gigacube bestellen. Der mir nun mit 150 € zu Buche steht. 

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • April 2, 2020

    Es tut mir leid @Mihjumys  da werden wir leider nichts tun können. 

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    A
    • Anonymous
    • April 2, 2020

    Ja, das dachte ich mir bereits, deswegen werden Sie mich mit allen Verträgen als Kunde verlieren. 

    Denner
    Legende
    Forum|alt.badge.img+40
    • Denner
    • Legende
    • April 2, 2020

    Kindisch 

    Hättest auch deine sim Karten an die fritzbox als Zugang hängen können.

     

    42! 07.99
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica