Umzug im "Mein O2" nicht möglich

Forum|Forum|6 years ago
April 13, 2020
3 Antworten
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querys
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich möchte meinen Anschluss gern mitnehmen und wollte einen Umzug beauftragen. Dies funktioniert nicht, da ein “vorheriger Auftrag” nicht abgeschlossen ist. Ich habe aber noch nie einen Auftrag gestellt, außer der Einrichtung des Anschlusses im Januar.

Weiß jemand ob es im Moment eine Störung gibt?

Lösung von querys

Besten Dank euch.

der Umzug hat über die Hotline geklappt, leider

nicht zu dem Datum, muss ich halt 6

Tage ohne DSL auskommen.

MariaMostrich
Forum|Forum|6 years ago
April 15, 2020

Hallo @querys und herzlich willkommen in O₂ ihrer Community, :relaxed:

Ich habe gerade dein Anliegen entdeckt und kann mir vorstellen das der Auftrag, die Anschlussübernahme mit O₂ im Januar, noch nicht abgeschlossen ist. Du hattest O₂ doch mit der Anschlussübernahme beauftragt. Dieser Vorgang ist noch nicht abgeschlossen, also kannst du, so lange wie dieser Auftrag vom Januar nicht abgeschlossen ist, mit Mein O₂ auch keinen neuen Auftrag erteilen. Dein Anschluss funktioniert nicht reibungslos und du vermutest eine Störung? Wie wir bei einer Störung vorgehen können, wird uns hier mit Anleitungen sehr schön erklärt. DSL Störung :point_left_tone3: