Umzug

Hallo,

Nach mehr als 5 Versuchen mit der O2 Hotline versuche ich es nun hier drüber. Ich hab eine Sonderkündigungsschreiben geschickt  für meinen DSL-Anschluss. Laut jedem der 5 Servicemitarbeiter die ich gesprochen habe,können Sie sehen das ich zum 15.05.2020 nicht mehr an dem Vertrag gebunden bin. Seid mehr als 3 Wochen bitte ich, darum mir die Kündigungsbestätigung zukommmen zu lassen. Leider habe ich bis heute nichts bekommen und jedes mal wenn ich nochmal anrufe wird mir gesagt die Kündigung wurde noch nicht rausgeschickt ich Vermerke dies und sie wird innerhalb der nächsten Tage zu Ihnen kommen. Ich hoffe wirklich das es über diesen Weg klappt,denn langsam bin ich echt ratlos.

Lg Nawrath

Edit: Beiträge zusammengeführt / o2_Flo

Moin,

es besteht kein Recht auf eine Kündigungsbestätigung, daher ist das ein “kann” Schreiben. Wenn du eine außerordentliche Kündigung durchbekommen hast, dann solltest du darüber doch auch schriftlich informiert sein und wenn ich mich nicht irre, ist das auch auf den Rechnungen vermerkt.

Greetz

@199819981998,

bitte vermeide es deine Anliegen Doppelt zu posten :) Ein DSL Kollege wird sich deinen Fall nochmal anschauen. Auf @Jogis Antwort ist aber natürlich verlass.

Viele Grüße,
Flo

Hallo,

Also aus der Rechnung werde ich nicht schlau und etwas schriftliches habe ich auch nichts  bekommen. Darum geht es mir Ja , alles was ich will ist, dass ich etwas schriftliches habe von dem was die Mitarbeiter mir erzählt haben. Ich wäre sehr begeistert, wenn mir jemand schriftlich bestätigen könnte ob die außerordentliche Kündigung letzentlich bestätigt ist oder nicht.

LG Nawrath

Hallo,

Wie lange dauert es in der Regel bis jemand hierzu etwas sagen kann 

Lg Nawrath 

Hallo @199819981998,

sofer nes sich um ein dringendes Anliegen handelt, wo Zeit eine kritische Rolle spielt, ist es immer besser, einen unserer Kontaktkanäle zu nutzen, die eine Kommunikation in Echtzeit bieten, wie zum Beispiel unsere Hotline, Chat oder auch WhatsApp. Beiträge hier in der Community werden der Reihe nach bearbeitet, dies kann mitunter auch ein wenig dauern.

Es gibt unter deinem Datensatz keinen aktiven DSL-Vertrag mehr, dazu ging auch Ende Mai eine entsprechende Bestätigung als Brief an Dich in die Post. Ist dieser unter Umständen jetzt schon angekommen?

Gruß,

Lars