Frage

Umzug!

Forum|Forum|6 years ago
April 6, 2020
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Loriiix
Besucher:in

Ich habe ein Problem damit meinen DSL- Vertrag aus meiner alten Wohnung abzumelden! Die nachmieter können somit ihren dsl Anschluss nicht abschließen, da meiner noch dort aktiv ist.

ich habe damals den Vertrag online abgeschlossen, habe keinen Nutzernamen, Mobilfunknr oder sonstiges, da es sich nur um den Internetanschluss handelte. Dementsprechend kann ich auch bei der Hotline keine Nummer angeben, um da weiter zu kommen. HILFE 😫

bielo
Forum|Forum|6 years ago
April 6, 2020

Ich habe ein Problem damit meinen DSL- Vertrag aus meiner alten Wohnung abzumelden! Die nachmieter können somit ihren dsl Anschluss nicht abschließen, da meiner noch dort aktiv ist.

ich habe damals den Vertrag online abgeschlossen, habe keinen Nutzernamen, Mobilfunknr oder sonstiges, da es sich nur um den Internetanschluss handelte. Dementsprechend kann ich auch bei der Hotline keine Nummer angeben, um da weiter zu kommen. HILFE 😫

Bei Abfrage der Rufnummer reicht in der Regel ein paar mal zu sagen: Weiß ich nicht oder kenn ich nicht.

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B

+21

blablup
Legende
Forum|Forum|6 years ago
April 6, 2020

ich habe damals den Vertrag online abgeschlossen, habe keinen Nutzernamen, Mobilfunknr oder sonstiges, da es sich nur um den Internetanschluss handelte. Dementsprechend kann ich auch bei der Hotline keine Nummer angeben, um da weiter zu kommen. HILFE 😫

Das ist definitv falsch. Zu absolut jedem o2 DSL Anschluss gehört auch eine Festnetzrufnummer. Sie wurde dir in der o2 Auftragsbestätigung per E-Mail oder Brief mitgeteilt. Darüber hinaus findest du sie auf jeder einzelnen Rechnung, in “Mein o2” und im Menü deiner o2 Homebox/AVM Fritzbox.

Eine Mobilfunknummer wird generell für o2 DSL nicht benötigt.

Die Zugangsdaten für “Mein o2” hast du bei der Registrierung für “Mein o2” selbst gewählt.