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Umzug 49€ trotz Vertragsverlängerung?

  • May 11, 2020
  • 5 Antworten
  • 99 Aufrufe
Benutzerin77
Besucher:in

Hallo Community

 

Ich habe gerade online meinen Umzug angemeldet. Im Vorfeld habe ich einer 24 monatigen Vertragsverlängerung zugestimmt, bei der die 49,00€ Umzugskosten wegfallen.

In der Bestätigungsmail steht allerdings, dass einmalig 49,00€ Umzugskosten berechnet werden?! Was'n nun? Möchte ich so nicht! Bevor ich jetzt wieder Stunden in der Hotline hänge, hoffe ich, dass mir hier jemand helfen kann... bitte. Habe ja coronakonform zu renovieren-sprich: ganz alleine 😌

Vielen lieben Dank!

 

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Benutzerin77,

 

ich war mal so frei das alles nochmal korrigiert für dich zu übermitteln. Die Bestätigungen bekommst du in Kürze zugeschickt =)

 

Liebe Grüße

Larissa

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

    5 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • May 13, 2020

    Hallo @Benutzerin77 und willkommen zurück :-)

    Hui, Du bist ja auch schon eine ganze Weile bei uns in de Community unterwegs. Schön ,dass Du immer wieder den Weg hierher findest :-)

    Wenn Dir jetzt in dieser Bestätigungsmail diese Kosten angezeigt werden, was steht denn dazu, dass der Vertrag um 24 Monate verlängert wird? Ist das dort auch mit aufgeführt? Magst Du uns das dann gerne hier einmal (anonymisiert) als Screenshot reinstellen? Ich bin sicher, das wir das hinbekommen… :-)

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Benutzerin77
    Besucher:in
    • Benutzerin77
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2020

    Hallo Lars

     

    Jep, alte Alice Kundin und eigentlich auch ganz zufrieden mit O2…

     

    Screenshot gibt leider nicht viel her, außer Tarif wie gehabt. Habe immer 2 Jahre Laufzeit gehabt und möchte das auch beibehalten.

    Aber sieh selbst. Vielen Dank für deine Mühe!!! Grüße, Nadja

     

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 15, 2020

    Hay hay @Benutzerin77,

     

    ich war mal so frei das alles nochmal korrigiert für dich zu übermitteln. Die Bestätigungen bekommst du in Kürze zugeschickt =)

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

    Benutzerin77
    Besucher:in
    • Benutzerin77
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2020

    Hey Larissa

     

    Da freue ich mich😀😀😀

     

    Vielen lieben Dank für deine Mühe!

     

    Ich bekomme auch schon fleißig Mails und SMS geschickt...der Auftrag scheint korrekt angekommen zu sein. Alles wird gut 🙏🍀

     

    Schönes Wochenende und viele Grüße ☀️

      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • May 15, 2020

      Hay hay @Benutzerin77,

       

      freut mich, bisher haben wir noch so ziemlich alles geregelt bekommen. Vielen Dank für dein Vertrauen und ein schönes Wochenende.

      Bleib gesund!

       

      Liebe Grüße

      Larissa

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