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Umstellung DSL vertrag von M > L

  • January 8, 2020
  • 3 Antworten
  • 80 Aufrufe

Hallo,


Bei mir in der Straße wurde DSL ausgebaut und meine Fritzbox meldet ein 100Mbit Verbindung. Ich hatte bisher immer der O2 Myoffice M mit 25 Mbit (mehr ging vor der Ausbau technisch nicht), nach der Ausbau erreiche ich bei jeder speedtest immer nur noch 25 Mbit obwohl mit M eigentlich 50Mbit gehen sollte. Ich habe dann bei euch angerufen und der Kollege meinte er wusste auch nicht so genau warum nur 25 Mb geht, sollte eigentlich 50 sein, meinte aber ich könnte auch in der L wechseln und dann 100Mbit bekommen, dieses hat er dann in die Wegen geleitet. Jetzt kam Vorgestern ein email das der Produktwechsel doch nicht geht weil keine 100Mb zu verfügung stehe wurde? Bei jeder andere Anbieter kann ich laut Standort check 100Mb bekommen nur bei euch nicht?

Lösung von o2_Matze

Hi @DSLnichtschnell 

Willkommen bei uns in der Community. Verzeih die späte Antwort, ich habe aber dafür direkt gute Neuigkeiten für dich \o/

Unsere Datenbank wurde aktualisiert, an deiner Adresse sind jetzt bis zu 250 Mbit möglich.

Melde dich am besten direkt noch mal telefonisch beim Business Support, die Kollegen gehen dann gerne noch mal

alle möglichen Optionen mit dir durch. 

Beste Grüße Matze

 

3 Antworten

o2_Matze
  • Moderator
  • Lösung
  • January 16, 2020

Hi @DSLnichtschnell 

Willkommen bei uns in der Community. Verzeih die späte Antwort, ich habe aber dafür direkt gute Neuigkeiten für dich \o/

Unsere Datenbank wurde aktualisiert, an deiner Adresse sind jetzt bis zu 250 Mbit möglich.

Melde dich am besten direkt noch mal telefonisch beim Business Support, die Kollegen gehen dann gerne noch mal

alle möglichen Optionen mit dir durch. 

Beste Grüße Matze

 


Ah, nachdem der helpdesk nun 2 x behauptet hat mehr wie 25 Mbit ginge nicht habe ich jetzt bei der Telekom bestellt. Aber vielleicht komme ich in 2 Jahre wieder zu euch 🙂


o2_Andrea
  • Team
  • January 25, 2020

Hallo @DSLnichtschnell ,

 

das ist jetzt natürlich dumm gelaufen. :confused:

Wir würden uns auf jeden fall freuen, wenn du wieder zu uns finden würdest. 

Bitte denke daran, dass wir hier im  Forum kein Life-Medium sind und es schon gern mal ein paar Tage dauern kann, bis wir  uns zu einem Beitrag durchgearbeitet haben.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

P.S. Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!