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Telefonie funktionert nach upgrade von VDSL 50 auf VDSL 100(o2 my Home M) nicht mehr

  • January 13, 2020
  • 2 Antworten
  • 89 Aufrufe
Berghelle
Besucher:in

Ich bin heute Morgen laut inf@o2.com erfolgreich auf dem neuen Produkt (o2 my Home M mit 100 Mbps) aktiviert worden.

Seither funktioniert die DSL SIP Telefonie nicht mehr.

Internet arbeite ohne Problem, d.h. die Einwahldaten haben sich nicht geändert und wie erwartet eine reibungsloser Upgrade.

Die Hotline sagt nun ich müsste meine Router (AVM FB 7590) nun auf Werkseinstellung zurücksetzten und komplett neu konfiguriere um

die Telefonie wieder zum Leben zu erwecken. Das kann ja wohl nicht der Ernst sein – warum sollten sich die SIP Einwahldaten geändert haben?

Und wenn die 7590 holst sich die doch automatisch, so zumindest beim Umstieg von FB7390 auf FB7590 – Conifg übernommen Telefonie neu eingerichtet und die Nummern waren danach sofort aktiv.

Hat jemand eine Idee das zurücksetzen zu umgehen?

Lösung von Joe Doe

@Berghelle war bei mir letztes Jahr auch so bei meinen Tarifwechsel. Hole Dir bitte das neue Sip Passwort aus deinem „mein o2“ Kundencenter. Das Sip Passwort ist sofort sichtbar, sobald Du die Info Email von o2 zum Tarifwechsel bekommen hast.

    2 Antworten

    nordsee1982
    Stammgast
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • January 13, 2020

    Moin @Berghelle ,

     

    bei einem Tarifwechsel bleiben die DSL-Daten wie bisher, aber die SIP-Daten für Telefonie ändern sich.

    Du kannst die Telefonie auch manuell einrichten. Die SIP-Daten findest du im Kundenportal.

     

    Was passiert denn, wenn du einfach erstmal die FB vom Strom trennst, einige Minuten wartest, und wieder anschliest?

     

    Gruß

    nordsee1982

      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • Lösung
      • January 13, 2020

      @Berghelle war bei mir letztes Jahr auch so bei meinen Tarifwechsel. Hole Dir bitte das neue Sip Passwort aus deinem „mein o2“ Kundencenter. Das Sip Passwort ist sofort sichtbar, sobald Du die Info Email von o2 zum Tarifwechsel bekommen hast.

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