Telefonie am Router 6441 funktioniert nicht

Welche anderen Lampen leuchten aktuell am Router in welcher Farbe? 

Alle außer Telefonie

Leuchtet die INFO-Led rot?

Nein

Führe bitte einen sog. Power-On-Reset, gefolgt von einem Werksreset durch.

Lege dir bitte die aktuellen Zugangsdaten parat, insbesondere die zehnstellige Zugangs- bzw. VoIP-PIN, die dir O2 mitgeteilt hat, denn ohne diese zehnstellige PIN wirst du nach dem Reset ansonsten kein Internet und kein Telefon haben.

Ziehe an der Box alle Kabel - auch das Stromkabel - ab und schalte sicherheitshalber auch mal alle WLAN-Geräte, die Zugriff auf die Box haben, einstweilen ab.

Warte zwei Minuten.

Stecke nun NUR das Stromkabel ein.

Warte, bis "Power" und "WLAN" dauerhaft grün leuchten.

Führe anschließend einen Werksreset durch, indem du mit einem spitzen Gegenstand in die Öffnung "Reset" an der Rückseite des Routers für 20 Sekunden reinstichst. Lasse dann los.

Die Box startet neu.

Warte, bis "Power" und "WLAN" dauerhaft grün leuchten.

Stecke dann das graue DSL-Kabel rein und warte, bis "DSL" dauerhaft grün leuchtet und "Info" dauerhaft rot.

Schließe an den Router hinten ein Festnetz-Telefon (schnurgebunden oder schnurlos) an.

Nimm den Hörer ab bzw. drücke die Freisprech/Lautsprecher-Taste und folge den Anweisungen der Stimme. Lege den Hörer erst auf, wenn die Stimme dich im Netz von O2 willkommen heißt und "Power", "DSL", "WLAN", "Internet", "Telefon" und "Info" grün leuchten.

Anschließend kannst du alle restlichen Kabel wieder an die Box anschließen und auch die WLAN-Geräte wieder anschalten.

Viel Erfolg!

Vielen Dank. Habe ich alles gemacht und die Stimme sagte mir, ich sei angemeldet. Am Router leuchtet es dennoch bei Telefon nicht grün. Und eine Verbindung nach draußen bekomme ich mit dem Telefon auch nicht. Welchen Tipp kann ich nun umsetzen?

Kannst du dich mal auf der Box unter http://o2.box einloggen und bei den Telefonie-Einstellungen schauen, ob deine Telefonnummer (oder -nummern, wenn du mehrere hast), dort schon eingetragen sind?

Wenn ja, wie? Im Format 0049xxxx? Steht nach 0049 deine Vorwahl mit der Null oder ohne die Null, also zB 00490711 (für Stuttgart als Beispiel) oder 0049711 (ohne Null für Stuttgart)?

Hallo ratte-wusel,

setze den Router bitte nochmals auf die Werkseinstellungen zurück.

Richte ihn anschließend dann bitte einmal über den Einrichtungsassistenten unter http://o2.box im Browser neu ein.

Solltest Du dort eine fehlermeldung angezeigt bekommen, bzw. die Telfonie anschließend weiterhin nicht funktionieren, lasse bitte über meine Kollegen ein Störungsticket für Deinen Anschluss erstellen. DSL Störung: Schnell beheben oder bei o2 melden 

In diesem Fall liegt dann entweder ein Konfigurationsfehler auf dem Anschluss oder ein Routerdefekt vor.

Gruß,

Christian

Hallo, ich habe das gleiche Problem, hab den Router schon mit allen Varianten neu konfiguriert.

Telefon geht gar nicht, Telefonie LED ist aus.

Beim Internet geht ein Ping mit Namensauflösung, aber surfen über den Browser nicht.

Wie kann ich dieses Problem beim Service adressieren.