Tarifverlängerung Umzug

Beim Umzug hat man in der Regel die Wahl zwischen Vertragsverlängerung und Zahlung aller Umzugskosten. Wofür hast du dich entschieden?

Bist du innerhalb des selben Vorwahlbereiches umgezogen?

Was hast du bisher unternommen? September 2019 ist ja schon Ewigkeiten her.

Hattest du denn einen Umzug des bestehenden Vertrags (über die telefonische Kundenbetreuung oder über “Mein o2”) beauftragt oder einfach einen Neuanschluss bestellt? 

Bei einem Umzug können Rufnummern generell nur im gleichen Vorwahlbereich mitgenommen werden. Bei der Bestellung eines Neuanschlusses gibt es generell neue Rufnummern. 

Ich habe für den Unzug bezahlt und bin im gleichen Vorwahlbereich umgezogen

Über die Kundenbetreuung. Hatte keinen Neuanschluss beauftragt

Hi @Vgenia 

Willkommen in der o2 Community. Wir schauen uns das gerne mal genauer an und helfen dir.

Magst du uns dafür eine private Nachricht mit deinen Daten und deiner persönlichen Kundenkennzahl (alternativ Geb.Datum, E-Mail Adresse und die letzen vier Ziffern deiner IBAN) an unseren o2 Support User

hier https://hilfe.o2online.de/members/o2-support-367082  schicken, dann finden wir sicher eine Antwort auf deine Frage. 

VG Matze 

Hallo @Vgenia 

Wir haben bisher noch nichts wieder von dir gehört, daher gehe ich erst mal davon aus dass sich dein Anliegen geklärt hat.

Falls nicht melde dich gerne wieder hier bei uns. 

VG Matze