Systemoptimierung beginnt "in Kürze" // Community Flat kommentarlos deaktiviert

Moin @ztrut ,

hast du das hier schon gelesen: Systemoptimierung ?

Da werden die meisten Fragen schon beantwortet. Und dass die Community-Flat deaktiviert wurde hängt wahrscheinlich damit zusammen.
Lässt sich also später wieder aktivieren, wenn die Systemoptimierung durch ist.

Wenn die Telekom erst kürzlich bei dir ausgebaut hat, dann ist klar, dass du bisher noch nicht die volle Geschwindigkeit erreichen konntest.
Das lässt sich bisher allerdings nur durch einen Tarifwechsel ändern.

Da kann dir ein Moderator hier bestimmt gut weiterhelfen. Warte mal ab.


Gruß
nordsee1982

Vielen Dank @nordsee1982 , den Thread hatte gelesen, da nun deutlich mehr Wochen vergangen waren, wollte ich hier mal zur Umstellung nachhaken.
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Nun sehe ich bei mir als Produkt "O2 DSL Classic S Flex", auf keiner o2 Seite finde ich ein entsprechendes Produktdatenblatt. Vor der Umstellung hätte ich ein Produkt wählen können, bei dem die Homebox inkl. ist, nun müsste ich dafür bezahlen - jeden Monat.

Leider ist im Mein o2 nun auch nicht sichbar, ob der Kombivorteil noch aktiv ist oder nicht.

Hallo @ztrut ,

bitte wirf zunächst einen Blick hier in o2_Larissas Artikel zur O2 DSL Prozess- und Systemoptimierung hinein. Bei der Umstellung deines DSL Vertrages werden der alte Kombivorteil und die Community Flat zunächst abgeschaltet und dann wieder neu aufgebucht. Das ist bei dir geschehen. Der Kombivorteil und die Community Flat sind beide da. ☑️


Viele Grüße,
Andrea


@o2_Andrea Hallo, danke für die Rückmeldung,
genau das hatte ich getan, der entsprechende erste Punkte wurde nicht eingehalten, sodass ich diesen Thread gestartet habe. Ich denke, dass meine Nachfrage (aufgrund des von Dir verlinkten Threads) absolut berechtigt war.🙂

Ich sehe leider weiterhin online in 'Mein o2' nicht, dass Kombivorteil und Community Flat aktiv sind. Ich habe, mit Ausnahme deiner Antwort, dazu auch keine SMS oder E-Mail erhalten. Weiterhin gibt es kein Produktdatenblatt zu "O2 DSL Classic S Flex".😐

Es gibt natürlich für den alten "O2 DSL S Flex" ein Produktdatenblatt, vermutlich soll dieses dann auch für den 'Classic' entsprechend.
Nun stellt sich mir die Frage: Dieser Tarif hat eine maximale Downloadrate von 25 MBit/s. Mein alter "O2 DSL Young" hatte jedoch eine maximale Downloadrate von 50 MBit/s.

Da bei mir inzwischen an der Adresse seit einigen Wochen eine höhere Downloadrate als 25 MBit/s möglich ist, finde ich diese Umstellung nicht passend. Ich wünsche mir dazu schon eine Erklärung, denn es heißt in dem verlinkten Thread ja auch "Um die Antwort auf deine jetzt wohl dringendste Frage direkt vorwegzunehmen: An deinem Tarif ändert sich durch die Umstellung nichts! Deine monatliche Grundgebühr bleibt, wie sie ist und auch deine Tarifinhalte und gebuchte Optionen bleiben unverändert."
Und mit den jetzigen Infos stimmt genau das nicht.🤔

Hallo @ztrut ,

du findest den Kombivorteil und die Unify Flatrate auf deinen Rechnungen. Im Portal sind sie nicht abgebildet.

Du zahlst weder mehr für deinen Tarif noch haben sich deine Tarifinhalte verändert. Sie haben teilweise, wie auch der Vertrag selber, andere Namen erhalten, mehr nicht.
Für deinen DSL Vertrag liegt noch keine Rechnung vor, daher kann ich die die Unify Flatrate nur in der Mobilfunkrechnung zeigen.

Viele Grüße,
Andrea

Hallo @o2_Andrea
vielen Dank für die Erklärung, dass man die Info nicht im Mein o2 sieht, damit habe ich nicht gerechnet. Die aktivierten Optionen nur auf der Rechnung zu sehen ist für mich keine Systemoptimierung, aber das mag nur mein subjektiver Eindruck sein.

Bzgl. Produktinhalt:
Wo genau sehe ich denn das Produktdatenblatt zu "O2 DSL Classic S Flex"? Ich möchte gerne prüfen, dass darin tatsächlich die Bestandteile gleich oder besser sind, als zum vorherigen "O2 DSL Young".

Beste Grüße

Hallo @ztrut ,

du hast von uns ein Schreiben zur Prozess- und Systemoptimierungen erhalten, dort wird dir der Link zu unsere offiziellen Seite zu diesem Thema gegeben: o2.de/goto/dsl-information4. Dort findest du u.a. die folgenden informationen:

Neue Produktinformationsblätter gibt es nicht, es gelten die alten Blätter, da sich nur der Name des Produktes geändert hat.

Viele Grüße,
Andrea