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Störung DSL in 41460

  • January 9, 2020
  • 3 Antworten
  • 67 Aufrufe
Brickbat
Besucher:in

Hallo zusammen,

seit gestern abend habe ich keine DSL Verbindung mehr, kein Telefon, kein Internet. Ich habe aus familiären Gründen einen Telearbeitsplatz, den ich derzeit aufgrund der Störung nicht nutzen kann, was mich vor große Probleme stellt. Kabelverbindungen etc. sind überprüft und einwandfrei, Störungsmeldung habe ich gestern abend aufgegeben, ich habe ein Ticket bekommen, ansonsten ist seitdem nichts passiert. Keine Info, kein gar nichts, O2 weiss nicht, wo der Fehler liegt. Ist sonst noch jemand betroffen, oder bin ich die Einzige mit dem Problem?

    3 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 13, 2020

    Hallo @Brickbat,

     

    nun sind ja schon ein paar Tage vergangen. Kannst Du Deinen Anschluss denn nun wieder ohne Einschränkungen nutzen?

     

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Brickbat
    Besucher:in
    • Brickbat
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 13, 2020

    Gestern, also Sonntagabend, bekam ich per sms die Bestätigung, dass heute zur vereinbarten Zeit zwischen 12:00 uhr und 20:00 Uhr ein Techniker der Telekom den Schaden beheben würde. Um 19:30 kam er tatsächlich und hat den Anschluss auch tatsächlich in die Gänge gebracht. Offensichtlich wurde im Hauptverteiler irgendwas 'umgestöpselt', so dass in meinem Anschluss eine 'falsche Nummer' ankam. Jetzt geht alles wieder, mit Hilfe der Vorgangsnummer aus der Schadenhelferapp erfreulicherweise völlig ohne nervige Endloswarteschleife, aber ein halber Tag Urlaub ist trotzdem zum Teufel. Aufs Inet kann ich auch mal verzichten aber 5 Tage ohne Telefon ist eigentlich nicht akzeptabel. Naja, will mal nicht meckern, 

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 14, 2020

    Hallo @Brickbat,

     

    vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es freut mich, dass nun alles wieder funktioniert. Super, das Dir die DSL Hilfe App so gut gefällt. Sie kann einem in so einer Situation schnell weiterhelfen.  :relaxed:

     

    Viele Grüße Bianca

     

     

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