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Ständige Verbindungsabbrüche, PPPoE: Zeitüberschreitung

  • April 3, 2020
  • 1 Antwort
  • 80 Aufrufe

Hallo, 

seit einiger Zeit habe ich ständige Verbindungsabbrüche. Maximal hält die Leitung ca 2,5h, dann braucht der Router (Fritzbox 7590) 5 bis 15min wieder eine stabile Verbindung aufzubauen. 

Ich hatte mich Anfang letzte Woche schon an die Störungshotline gewendet und auch gleich einen neuen Router bekommen. Doch weiterhin besteht das Problem. 

Auch hab ich intern im Router alles auf Stabilität gesetzt. Auch hier keine Besserung. 

Dann kam diese Woche Dienstag ein Techniker, der sich nicht mal persönlich vorgestellt noch angerufen hatte. Ich hatte dann einen Tag später bei der Hotline erfragt, ob der Techniker überhaupt da war. Es wurde mir nur mitgeteilt, dass das Problem angeblich beseitigt worden sei und O2 sich bei mir meldet. Das ist jedoch auch wieder 2 Tage her. Und ich habe weiterhin das gleich Problem. 

Seitdem ist das Ticket offen, aber erhalte auch keine Informationen, wie es nun weitergehen soll. 

Jedenfalls so ist die DSL Leitung nicht zu ertragen. 

 

Habt ihr noch Tipps, was ich machen könnte? Gibt es noch andere Möglichkeiten, an Informationen zu kommen?  

 

Vielen Dank 

 

Malte

 

Edit: Beitrag verschoben - o2_Kurt

Lösung von o2_Lars

Hallo @malte hro und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

Abbrüche der DSL Verbindung sind immer sehr ärgerlich ,da bin ich absolut bei Dir. Der Weg, ein Ticket über unsere DSL Technik eröffnen zu lassen ist auf jeden Fall absolut richtig gewesen. Das ganze liegt dann dem Fachbereich vor und es sind dadurch alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wie möglich wieder läuft wie er soll :-)

Ist der Router eigentlich alleine an eine Steckdose? Oder gab es sonst irgend welche Änderungen, bevor es zu diesen Einschränkungen gekommen ist? Neue Nachbarn oder neue elektrische Geräte oder so?

Gruß,

Lars

1 Antwort

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • April 7, 2020

Hallo @malte hro und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

Abbrüche der DSL Verbindung sind immer sehr ärgerlich ,da bin ich absolut bei Dir. Der Weg, ein Ticket über unsere DSL Technik eröffnen zu lassen ist auf jeden Fall absolut richtig gewesen. Das ganze liegt dann dem Fachbereich vor und es sind dadurch alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wie möglich wieder läuft wie er soll :-)

Ist der Router eigentlich alleine an eine Steckdose? Oder gab es sonst irgend welche Änderungen, bevor es zu diesen Einschränkungen gekommen ist? Neue Nachbarn oder neue elektrische Geräte oder so?

Gruß,

Lars