Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Ständige DSL Abbrüche

  • June 22, 2020
  • 7 Antworten
  • 296 Aufrufe
black_hawk
Besucher:in

Hallo,

seit 6.6.2020 habe ich den DSL Vertrag HOME L mit o2. Leider läuft seit beginn an die Verbindung zur Instabiel:

22.06.20 10:43:17 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: xxxx:xxxx:xxxx:xxxx::/xx
22.06.20 10:43:17 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
22.06.20 10:43:14 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 77.2.115.148, DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.200.112, Breitband-PoP: ROHJ01
22.06.20 10:43:02 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 97613/36999 kbit/s).
22.06.20 10:41:15 DSL-Synchronisierung beginnt (Training). 
22.06.20 10:41:02 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung. 
22.06.20 10:41:01 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
22.06.20 10:41:01 Internetverbindung wurde getrennt.
22.06.20 10:40:57 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

 

Diese Meldugen bekomme ich im halb-Stunden Takt. Ich arbeite von zu Hause und das ist so nicht tragbar

Zum Einsatz kommt be mir eine Fritzbox 7590 und ich habe die Störicherheit schon auf maximale Stabilität gestellt.

Was kann ich nich tun damit der Scheiss aufhört.

Lösung von o2_Lars

Hallo @black_hawk,

wenn die Verbindung am Anschluss abbricht, ist das immer ärgerlich, es kann dafür einige unterschiedliche Ursachen geben.

ganz einfach und banal ist es zum Beispiel, einmal alle Kabel und Stecker aus dr jeweiligen Buchse zu nehmen und neu zu stcken, einfach um sicher zu stellen, dass diese fest drinne sitzen. Bitte auch immer nur das mitgelieferte Kabel zwischen TAE und Router nutzen, ohne Verlängerung oder zusätzliche Hardware.

Wenn man es sich zutraut, kann man auch einmal in der TAE Dose nachschauen, wi es da mit der Verkabelung aussieht. Das ist eine Sache, bei der @rentek gernme Hilfestellung gibt, er hat damit schon so manchem Anschlsus wieder auf den richtigen Weg geführt :-)

Ein Reset des Routers kann hilfreich sein, einfach um sicher zu stellen, dass sich dieser nicht bei einem Firmwareupdate oder ähnlichem verschluckt hat. Bei einer Neuinstallation am besten frisch einrichten und kein BackUp nutzen.

Wenn all das auszuschließen ist, unsere o2 my Service App und auch unsere Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss nicht weiter helfen, ist der Kontakt mit unserer DSL Technik sinnvoll. Es werden dann alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wie möglich wieder stabil läuft. 

Wie sieht es denn aktuell aus? Läuft der Anschluss wieder wie er soll? Gibt es vielleicht schon einen Termin für einen Techniker? Halte uns gerne auf dem Laufenden :-)

Gruß,

Lars

7 Antworten

rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • rentekLegende
  • Legende
  • June 22, 2020

Gibt es mehrere Telefondosen?

Sind PLC-Adapter im Einsatz?

    black_hawk
    Besucher:in
    • black_hawk
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 22, 2020

    Beides kann ich mit NEIN beantworten. Ich hänge mit meinem Router “Fritzbox” Direkt auf der Haupt Dose

    Das soll man von zu Hause aus Arbeiten. Ich wurde VOR o2 gewarnt

    14:06:49 Internetverbindung wurde getrennt
    13:31:10 Internetverbindung wurde getrennt
    13:27:54 Internetverbindung wurde getrennt
    13:23:03 Internetverbindung wurde getrennt
    13:19:52 Internetverbindung wurde getrennt
    13:17:07 Internetverbindung wurde getrennt
    12:45:51 Internetverbindung wurde getrennt
    12:15:13 Internetverbindung wurde getrennt
    12:08:13 Internetverbindung wurde getrennt
    11:56:08 Internetverbindung wurde getrennt
    10:59:45 Internetverbindung wurde getrennt
    10:47:22 Internetverbindung wurde getrennt
    10:40:57 Internetverbindung wurde getrennt
    10:01:00 Internetverbindung wurde getrennt
    07:50:28 Internetverbindung wurde getrennt
    07:18:28 Internetverbindung wurde getrennt
    02:52:26 Internetverbindung wurde getrennt

    rentek
    Legende
    Forum|alt.badge.img+15
    • rentekLegende
    • Legende
    • June 22, 2020

    Dann bitte unter 08005251378 eine Störung melden.

      M
      Einsteiger:in
      • MariusFFM
      • Einsteiger:in
      • June 23, 2020

       

      Der Verlust der Synchronisierung hat nichts mit O2 zu tun. Die Telekom stellt die VDSL Linecards und den DSLAM zur Verfügung. Was zeigt die FritzBox unter DSL-Informationen → DSL an? Welche Firmware wird verwendet? Die aktuellste FritzBox 7590 Labor Firmware hat meine DSL Synchronisierung wesentlich stabilisiert und seit über 1 Monat habe ich keinen Resync mehr.

      https://avm.de/fritz-labor/

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • June 24, 2020

        Hallo @black_hawk,

        wenn die Verbindung am Anschluss abbricht, ist das immer ärgerlich, es kann dafür einige unterschiedliche Ursachen geben.

        ganz einfach und banal ist es zum Beispiel, einmal alle Kabel und Stecker aus dr jeweiligen Buchse zu nehmen und neu zu stcken, einfach um sicher zu stellen, dass diese fest drinne sitzen. Bitte auch immer nur das mitgelieferte Kabel zwischen TAE und Router nutzen, ohne Verlängerung oder zusätzliche Hardware.

        Wenn man es sich zutraut, kann man auch einmal in der TAE Dose nachschauen, wi es da mit der Verkabelung aussieht. Das ist eine Sache, bei der @rentek gernme Hilfestellung gibt, er hat damit schon so manchem Anschlsus wieder auf den richtigen Weg geführt :-)

        Ein Reset des Routers kann hilfreich sein, einfach um sicher zu stellen, dass sich dieser nicht bei einem Firmwareupdate oder ähnlichem verschluckt hat. Bei einer Neuinstallation am besten frisch einrichten und kein BackUp nutzen.

        Wenn all das auszuschließen ist, unsere o2 my Service App und auch unsere Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss nicht weiter helfen, ist der Kontakt mit unserer DSL Technik sinnvoll. Es werden dann alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wie möglich wieder stabil läuft. 

        Wie sieht es denn aktuell aus? Läuft der Anschluss wieder wie er soll? Gibt es vielleicht schon einen Termin für einen Techniker? Halte uns gerne auf dem Laufenden :-)

        Gruß,

        Lars

        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        black_hawk
        Besucher:in
        • black_hawk
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 24, 2020

        @o2_Lars  Heute war ein Telekom Techniker im Haus und nun läuft alles Prima. Es lag an einer Fehlerhaften Verkabelung bzw, verzweigung. Danke aber für eure Bemühungen

          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • June 25, 2020

          Hallo und danke für die Rückmeldung, @black_hawk :-)

          Freut mich, dass nun alles wieder läuft, wie es soll. welche Beitrag hier hat Dir denn weiter geholfen? Den kannst Du dann ganz einfach als Lösung markieren :-)

          Gruß,

          Lars

          ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica