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SMS Techniker

  • March 3, 2020
  • 1 Antwort
  • 80 Aufrufe
D
Besucher:in

Aufgrund einer DSL Störung soll morgen ein Techniker zu mir kommen, laut eines Telefonats mit dem Service gestern Abend. Ich habe aber bisher keine SMS mit der Termin Bestätigung bekommen oder der Ticketeröffnung. Habe heute nochmal versucht anzurufen, ein elektronisches Band hat mir den Termin nochmal bestätigt. Also kann ich damit rechnen, Dass wirklich jemand morgen erscheint, auch wenn keine Benachrichtigung gekommen ist? 
Muss mir dafür ja auch extra die Zeit einteilen, um vor Ort sein zu können.

Liebe Grüße! 

Lösung von o2_Manga

Hallo @Dachsnase,

 

willkommen in der Community. Ich habe mal nachgesehen. Die Kontaktrufnummer im Vertrag hinterlegt unterschied sich von der im Störungsticket. Daher kam die SMS vermutlich nicht an. Ich hoffe, es wurde der Fehler in der Leitung inzwischen auch ohne Benachrichtigung gefunden und behoben.


Grüße

Signatur? Brauche ich nicht.

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 7, 2020

    Hallo @Dachsnase,

     

    willkommen in der Community. Ich habe mal nachgesehen. Die Kontaktrufnummer im Vertrag hinterlegt unterschied sich von der im Störungsticket. Daher kam die SMS vermutlich nicht an. Ich hoffe, es wurde der Fehler in der Leitung inzwischen auch ohne Benachrichtigung gefunden und behoben.


    Grüße

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