Sendung router nich geliefert

Forum|Forum|5 years ago
April 29, 2020
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YuliN
Besucher:in

Hallo

Ich habe die Adresse von meinem Freund als lieferungadresse gegeben, weil ich diese woche nich zu Hause bin, aber mein name steht nicht in der Post und DHL wurde das Paket deswegen nicht geliefert.

wie kann ich die Lieferungsadresse ändern? Wird mein Reuter wieder geschikt? Ich habe den Instalationstermin um 08.05, es ist ein problem dass mein Router noch nicht da wäre?

danke

+21

blablup
Legende
Forum|Forum|5 years ago
April 29, 2020

Es ist zwingend erforderlich, dass der Name des Anschlussinhabers an Klingelschild und Briefkasten angebracht ist, sonst können weder DHL-Pakete zugestellt werden noch kann ggf. der Technikerbesuch stattfinden. Für die Schaltung des Anschluss wird kein Router benötigt. Falls die Bereitstellung mit einem Technikerbesuch erfolgt, so benötigt dieser Zugang zu APL und TAE. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Zugänglichkeit zu gewährleisten.

Wenn der Router als unzustellbar zurück ging, erfolgt kein automatischer Neuversand. Wenn du die erforderlichen Namensschilder angebracht hast, kannst du einen erneuten Versand des Routers bei der o2 Kundenbetreuung anfragen, sobald der erste Router bei o2 wieder eingegangen ist.