Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

seit einigen Tagen langsame 50Mbit-Leitung.

  • June 17, 2020
  • 3 Antworten
  • 36 Aufrufe
Gast1977
Besucher:in

Hallo O2,

 

meine Internetgeschwindigkeit ist seit einigen Tagen langsamer also sonst. Ich habe eine 50Mbit-leitung.

Es kommen aber nur zwischen 3Mbit und 20Mbit an. Könnt Ihr mir weiterhelfen?

 

edit o2_Solveig : kein Homespot-Thema, deshalb in den DSL-Bereich verschoben und neues Thema eröffnet.

Lösung von o2_Lars

Hallo @Gast1977,

wenn die Geschwindigkeit, die bisher immer angekommen ist auf einmal nicht mehr ankommt, kann es dafür einige unterschiedliche Ursachen für geben.

Ein guter Ansatz ist hier zum Beispiel, unsere o2 my Service App auf dem Smartphone zu installieren und dort einmal einige Tests durchzuführen. Du findest hier auch einige Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss.

Wenn beides keinerlei Besserung bringen sollte und die Messungen über einen per LAN Kabel angeschlossenen Computer durchgeführt wurde, während kein anderes Gerät mit dem Router verbunden ist und auch keine Downloads oder Updates im Hintergrund laufen, dann ist es auch sinnvoll, dazu einmal in den Kontakt mit unsrer DSL Technik zu gehen.

Halte uns da gerne auf dem Laufenden, wie es weiter geht :-)

Gruß,

Lars

    3 Antworten

    Lil.Biene
    Stammgast
    • Lil.Biene
    • June 20, 2020

    Welchen Router besitzt du? Hast du Zugriff auf deine DSL-Statistik sprich Leitungswerte? Falls ja bitte mal posten...

      Denner
      Legende
      Forum|alt.badge.img+40
      • Denner
      • Legende
      • June 20, 2020

      Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 
       

      42! 07.99
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • June 22, 2020

      Hallo @Gast1977,

      wenn die Geschwindigkeit, die bisher immer angekommen ist auf einmal nicht mehr ankommt, kann es dafür einige unterschiedliche Ursachen für geben.

      Ein guter Ansatz ist hier zum Beispiel, unsere o2 my Service App auf dem Smartphone zu installieren und dort einmal einige Tests durchzuführen. Du findest hier auch einige Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss.

      Wenn beides keinerlei Besserung bringen sollte und die Messungen über einen per LAN Kabel angeschlossenen Computer durchgeführt wurde, während kein anderes Gerät mit dem Router verbunden ist und auch keine Downloads oder Updates im Hintergrund laufen, dann ist es auch sinnvoll, dazu einmal in den Kontakt mit unsrer DSL Technik zu gehen.

      Halte uns da gerne auf dem Laufenden, wie es weiter geht :-)

      Gruß,

      Lars

      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica