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Rufnummerunterdrückung / Kann mich nicht mehr bei der o2 community anmelden

  • March 15, 2020
  • 6 Antworten
  • 98 Aufrufe
N
Besucher:in

Guten Tag, ich habe folgende Probleme:

 

Zunächst einmal wird bei meinem Router meine Telefonnummer unterdrückt, wenn ich jemanden

anrufe. Ich bitte das zu ändern.

 

Dann habe ich festgestellt, dass ich mich nicht mehr mit meiner Email-Adresse bei der o2 community anmelden kann (nach einem Umzug). Ich habe mir jetzt hier mit einer anderen Email-Adresse einen neuen Account erstellen müssen. Ich kann mich gar nicht anmelden, also wenn ich auf “Anmelden” klicke, werde ich zur Benutzeroberfläche zur Erstellung eines neuen Accounts weitergeleitet (wo gesagt wird, dass zu meiner alten Email-Adresse bereits ein Konto existiert).Wie kann ich meinen alten Account oder wenigstens einen neuen mit der alten Email-Adresse nutzen?

 

Viele Grüße,

Niklas L.

    6 Antworten

    HelmiP
    Stammgast
    • HelmiP
    • Stammgast
    • March 15, 2020

    Hallo @o2_NNiklas 

    zur Zeit finden Wartungsarbeiten statt. Versuche dich danach mit deinem alten Account anzumelden
    sollte es danach nicht klappen musst du dich leider an die technische Hotline wenden. bzw an die Kundenbetreuung.

     

    Jedes Problem ist lösbar, wenn man den richtigen Weg geht
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 17, 2020

    Hallo NNiklas,

     

    für die Aktivierung der Rufnummernanzeige antworte bitte auf die private Nachricht, die ich dir gleich schicken werde. Wir richten sie dann schnell für dich ein.

     

    Funktioniert der alte Login hier im Forum wieder?

     

    Viele Grüße

     

    Giulia

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    N
    Besucher:in
    • NNiklas
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 1, 2020

    Hallo,

     

    ich habe jetzt meine persönliche Kundenkennzahl.

    Meine Kundennummer ist xxxxxxxxxxxxxx

    und meine Kundenkennzahl ist xxxxxxxxxxx.

    Bitte um Aktivierung meiner Rufnummernanzeige.

    Viele Grüße,

    Niklas

     

     

    (Persönliche Daten entfernt, da öffentl. Forum, o2 Michi)

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • May 1, 2020

    Das Ding heißt persönliche Kundenkennzahl, weil nur du selbst sie kennen solltest. Nachdem du nun deine persönliche Kundenkennzahl weltweit zugänglich veröffentlicht hast, ist sie nicht mehr geheim und du darfst dir gleich eine neue anfordern.

    S
    Besucher:in

    Guten Tag, ich habe das gleiche Problem:

    Meine Telefonnummer wird unterdrückt, wenn ich jemanden anrufe, auch wenn das bei dem Router nicht eingestellt ist. Ich bitte das zu ändern.

    Gruß

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • May 6, 2020

    Hay hay @Sam.Smith.2001,

    herzlich willkommen in unserer Community!

    In deinem Datensatz habe ich gesehen, dass du meine Kollegen telefonisch kontaktiert hast und diese alles nach deinen Wünschen eingerichtet haben. Passt nun alles?

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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