Rufnummerntausch

Wurde dir nicht von der Kundenbetreuung gesagt, was passiert ist? Ansonsten könntest du ggf. eine Beschwerde einreichen.

Guten Abend,

nein, leider war es keinem Kundenbetreuer möglich, mir einen Grund dafür zu nennen. Hätte mich aber sehr interessiert, denn ich hatte und habe keinen Grund für einen Rufnummerntausch. Ich empfinde es mehr als ärgerlich, 4 Tage nicht erreichbar sein zu können. Nicht mal eine Entschuldigung ist bislang bei mir eingegangen. Traurig, wie mit jahrelangen Kunden umgegangen wird. Aber die Konkurrenz wird sich über einen Neukunden sicherlich freuen….

Schönen Abend noch

Grüße aus Nürnberg

Hallo @michala und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn die Rufnummer sich auf einmal ändert, dann ist es gut, da nachzuhaken, das ist kein normaler Vorgang, tut mir leid, wenn es da zu Einschränkungen gekommen sein sollte.

Ich hätte mir das gerne einmal genauer für Dich angeschaut, finde jetzt aber so ad hoc erst einmal keinen DSL Vertrag unter den Daten, mit denen Du hier bei uns in der Community registriert bist. Geht es denn um einen DSL Festnetzanschluss? Oder geht es um einen Mobilfunkvertrag?

Gruß,

Lars