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Rücksendung ohne Festnetznummer

  • March 25, 2020
  • 4 Antworten
  • 57 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

Leider kann ich keinen Rücksendeschein über den entsprechenden Link erhalten, da mir die Festnetznummer des Routers nicht bekannt ist.

Kundennummer hätte ich.

Können Sie mir manuell einen Rücksendeschein per Mail zukommen lassen?

Es handelt sich um eine Fritzbox 7490

 

Mfg

Kev

Lösung von o2_Manga

Hallo @Kev93,

 

willkommen in der Community. Ich habe dir per  Privatnachricht geschrieben. Für das Retourenportal ist nicht zwingend erforderlich, die originale Festnetznummer beim Ausfüllen des Retourenformulars zu verwenden. Es ist auch der Dummy 030-88888888 möglich. Diesen haben wir eingerichtet für Verträge, die nie geschaltet wurden (wg. Widerrufrecht oder techn. Probleme) und somit keine Festnetznummer existiert.


Grüße

    4 Antworten

    Denner
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    • Denner
    • Legende
    • March 25, 2020

    Schau auf eine der Rechnungen, da steht deine FEstnetznummer auch drauf.

    42! 07.99
    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • March 25, 2020

    Der Router an sich hat keine Rufnummer, die Rufnummer gehört zu deinem o2 DSL Anschluss. Du findest sie auf der o2 Auftragsbestätigung, in “Mein o2”, auf jeder Rechnung. Vielleicht fragst du auch deine Freunde, irgendwer wird dich ja mal anrufen und sollte deine Telefonnummer kennen.

    K
    Besucher:in
    • Kev93
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 26, 2020

    Die Auftragsbestätigung finde ich leider nicht wieder und in Mein O2 kann ich mich logischerweise nicht einloggen ohne Festnetznummer...

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 30, 2020

    Hallo @Kev93,

     

    willkommen in der Community. Ich habe dir per  Privatnachricht geschrieben. Für das Retourenportal ist nicht zwingend erforderlich, die originale Festnetznummer beim Ausfüllen des Retourenformulars zu verwenden. Es ist auch der Dummy 030-88888888 möglich. Diesen haben wir eingerichtet für Verträge, die nie geschaltet wurden (wg. Widerrufrecht oder techn. Probleme) und somit keine Festnetznummer existiert.


    Grüße

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