Router wurde von O2 an falsche Adresse versandt

Hallo, der Router wurde an die alte (falsche Adresse) versandt, anstatt an die neue = Anschlussadresse.  Und das obwohl von mir zu keinem Zeitpunkt so gewollt. Zusätzlich wurde meinerseits vorab online die richtige Adresse eingepflegt, auch telefonisch wurde nochmal explizit gefragt, ob die richtige Adresse berücksichtigt wurde. Diese Frage wurde mit JA beantwortet und heute kommt die Mail von der Post, dass der Router doch an die falsche Adresse logischerweise nicht geliefert werden konnte.

Was soll ich jetzt unternehmen, damit das endlich richtig gestellt wird?