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Registrierung funktioniert nicht

  • January 3, 2020
  • 1 Antwort
  • 47 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo O2 Team,
ich habe ein DSL Vertrag am 18.12.19 bei Euch abgeschlossen. Die links, zur Einsicht meines Vertrages, funktionieren nicht. Ständig erscheint “aus technischen Gründen ist blabla momentan nicht mögich, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal”.

Ich versuche es ständig! nix passiert. Kontaktieren kann ich Euch auch nicht, weil ständig die Telefonnr. abgelehnt wird.

Ich weiß garnichts von meinem Vertragsinhalt. Weder Kosten , noch ob und wann der Telekommitarbeiter kommt und alles andere.
Auch keine Kundennr, nur meine Emailadresse steht mir zur Verfügung, aber das nützt nix, wenn die links nicht aufgehen.
Verstehen Sie mein Dilemma? Bin jetzt schon genervt und der Vertrag hat noch garnicht begonnen.

Mit freundlichen Grüßen!

 

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • February 4, 2020

    Hallo @KKFL,

     

    willkommen in der Community. Wie ich sehe, haben dich die Kollegen inzwischen über den Stand des Auftrags informiert. Aktuell ist eine Schaltung aufgrund Leitungsmangels nicht möglich. Die Kollegen werden am 07.02.2019 erneut bei der Telekom anfragen und hoffentlich nähere Auskünfte über einen Termin bekommen.


    Zu den Tarifdetails.

    Gebucht wurde der o2 My Home M mit einer 24 monatigen Laufzeit und einer Homebox 2 zur Miete.Die Grundgebühr beträgt 29,99 EUR/Monat.Für das erste Jahr erhältst du 12x10 EUR Rabatt auf die Grundgebühr. Es fallen 2,99 EUR/Monat an Miete für den Router an und ein einmaliger Anschlußpreis sowie Versandkosten für den Router (9,99 EUR)

     

    Sobald wir einen bestätigten Schaltungstermin haben, wird auch der Willkommensbrief per Mail verschickt. Bitte dann ggf. den Spamordner kontrollieren, ob der dort angekommen ist. In dem Schreiben findest du auch die Zugangsdaten.


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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