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Rechnung für zurückgeschickte Hardware

  • July 3, 2016
  • 5 Antworten
  • 212 Aufrufe
aholly1971
Besucher:in

Hallo,

ich habe eine Rechnung für meinen alten Router erhalten. Den habe ich im Februar zurückgeschickt. Nunim Juli fällt O2 auf, daß sie den Router nicht zurückerhalten haben und ihn berechnet. Zufällig habe ich den Beleg von DHL noch. Das ist jetzt so häufig vorgekommen. Man scheint das nicht im Griff zu haben. Normalerweise schmeiß0e ich nach mind. 3 Monaten den DHL-Beleg weg. Diesen habe ich aber OH Wunder behalten. Wie lasse ich denn O2 nun den Belege zukommen, damit man mir den Betrag wieder gutschreibt?

Danke für die Info!

Gruß

Andreas Holstein

      5 Antworten

      svx
      Einsteiger:in
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      • svx
      • Einsteiger:in
      • July 3, 2016


      Wie lasse ich denn O2 nun den Belege zukommen, damit man mir den Betrag wieder gutschreibt?



      Hast du soeben getan 😉 Ein Moderator wird sich der Sache annehmen, kann allerdings ein paar Tage dauern.

      MichaelZ4288
      Besucher:in
      • MichaelZ4288
      • Besucher:in
      • July 3, 2016
      Mir ist das Gleiche passiert. Bisher hat sich noch niemand gemeldet. Bin gespannt wie es bei dir weitergeht

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • July 3, 2016


      Normalerweise schmeiß0e ich nach mind. 3 Monaten den DHL-Beleg weg. Diesen habe ich aber OH Wunder behalten.



      Wenn es sich um vertraglich relevante Sendungen handelt solltest du Belege (besser eigentlich den Zustellbeleg) mindestens 3 Jahre aufbewahren aufgrund der Verjährungsfrist, es sei denn du hast eine schriftliche Bestätigung bekommen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      aholly1971
      Besucher:in
      • aholly1971
      • Autor
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      • July 10, 2016
      Gibt es hierzu von den O2-Mitarbeitern etwas Neues?

      suran
      Besucher:in
      • suran
      • Besucher:in
      • July 10, 2016
      Bei mir hat O2 Geld abgebucht für einen Router, der  wie sich nach Wochen und mehreren Kontakten mit der Hotline nun rausstellte im Jahr 2014 !!! zurückging.

      Die Logistik merkt also nach 20 Monaten, dass da noch Hardware fehlt, -  "Respekt" reife Leistung.

      Nach Problemen mit der Leitung, Problemen mit der Hardware ( Homebox 2 sag ich nur ) Problemen mit Vertragsänderung, die erst die Telefonhotline beheben konnte  ( falsche Leihgerätenummern in System z.B) nun auch noch das - mir stellt sich die Frage ob man mich als Kunden loswerden möchte.

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