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Rechnung erscheint nicht

  • July 30, 2020
  • 1 Antwort
  • 29 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

ich bekomme per Email eine Info, dass eine neue Rechnung vorhanden ist. Klicke ich auf den Link, um die Rechnung einzusehen, muss ich mich einloggen, aber dann kann ich nichts mehr aiswählen, um die Rechnung zu sehen. Es erscheint lediglich die Startseite der Community.

 

Logge ich mich hingegen in meinem Geschäftsaccount ein ( Festnetz und Mobil) klappt alles einwandfrei. Ich kann alles anklicken und auch alle Rechnungen einsehen etc.

 

Woran kann das liegen? Müsste nämlich mal dringend die Kontoverbindung bei dem Privatkonto ändern

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 4, 2020

    Hallo @Steffi_Erk,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community!

     

    Dieser Fehler deutet darauf hin, dass du dich mit deiner DSL-Festnetznummer noch nicht auf Mein o2 registriert hast.Am einfachsten funktioniert das, wenn du zuhause mit deinem DSL-Anschluss per LAN oder WLAN verbunden bist.

     

    Dazu gehst du dann einfach auf die Seite zur Registrierung und wählst “Ich bin DSL-Kunde” aus. Im nächsten Schritt gibst du deine Festnetznummer ein. Die Festnetznummer findest du auf deiner Auftragsbestätigung, die du per Email erhalten hast.

     

    Jetzt musst du nur noch einen Benutzernamen (z.B. deine Festnetznummer oder deine Emailadresse) und ein Passwort festlegen und bist schon fertig. Das Passwort muss eine Länge von 8 bis 30 Zeichen haben und aus mindestens 4 unterschiedlichen Zeichen bestehen. Folgende Sonderzeichen sind erlaubt: !#$*+-?_

     

    Wenn du die Registrierung von einem anderen Anschluss aus machen möchtest, benötigst du zusätzlich auch deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl.

     

    Anschließend kannst du dich ganz normal einloggen und alle deine Vertragsdaten und natürlich auch die Rechnung abrufen.

     

    Bitte gib uns noch einmal Feedback, ob alles geklappt hat.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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