Probleme mit Ihren Kundendaten bei Vertragsverlängerung DSL

Hallöchen,

könnte einer der Moderatoren vielleicht meinen Datensatz in der Kundendatenbank mit nem Stock anstubsen lassen? Ich würde gerne von meinem Classic M DSL-Tarif in etwas schnelleres wechseln, bekomme aber die gleiche Fehlermeldung wie diverse andere seit der Systemumstellung letztes Jahr auf der Seite für die Vertragsverlängerung (über das Menü “Mein O2” oben). Bei der Vertragsverwaltung finde ich keinen Punkt zum Vertragswechsel.

Vielen lieben Dank :)