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Probleme mit dem Router

  • July 17, 2020
  • 8 Antworten
  • 91 Aufrufe
K
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Hallo,

 

ich habe folgendes Problem:

Seit einigen Wochen setzt bei mir immer mal wieder die Internetverbindung aus.

Dann blinkt auf dem Router auch das Lämpchen für “Power/DSL”.

Das kann dann mal 5 Minuten so gehen und mal 1-2 Stunden.

Das ist unglaublich lästig und auch für den monatlichen Preis nicht akzeptabel.

Ich habe das Modem bereits auf Werkseinstellung zurückgesetzt.

Es handelt sich um eine Fritzbox 7490.

Gibt es hier eine Lösung? Liegt der Fehler bei O2 oder am Modem?

 

Grüße

 

Kevin

Lösung von o2_Lars

Hallo @KevB,

okay, wenn der Anschluss aktuell stabil läuft ist das ja schon mal ein gutes Zeichen. Vielleicht gab es bei Dir in der Umgebung Arbeiten an der DS INfrastruktur, die zu Einschränkungen geführt haben.

Behalte das aber auf jedem Fall einmal im Auge, im Zweifelsfall kann dann auch ein Ticket über unsere DSL Technik sinnvoll sein .Die aktuelle Rufnummer findest Du auf unserer Seite mit Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss unter Schritt drei :-)

Gruß,

Lars

8 Antworten

Joe Doe
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  • Joe DoeLegende
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  • July 17, 2020

@KevB Könntest Du bitte mal einen Screenshot von Internet/DSL Informationen von Reiter DSL einstellen?
Fehlerzähler sollte auch sichtbar sein. Danke

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    K
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    • KevB
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    • July 17, 2020

    Hallo,

     

    hier der Screenshot.

    Zeigt 7 Fehler an, die Störung tritt aber deutlich häufiger auf.

     

    Beste Grüße

     

    Kevin

    Joe Doe
    Legende
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    • July 17, 2020

    @KevB Ja. Vom DLM (Digital Line Management) bist Du schon runtergestuft worden. Könntest Du bitte aus dem Bereich noch den Reiter Spektrum und Statistik (Zeitraum 1 Woche) einstellen. Powerline Adapter setzt Du wahrscheinlich nicht ein oder?

    Und welchen Tarif hast Du überhaupt?

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      K
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      • KevB
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      • July 17, 2020

      Hi,

       

      hier die Screenshots der reiter.

      Nein, bzw. ich weiß nicht was das ist. Nutze ganz normal das Modem.

      Ich habe den O2 MyHome L Tarif (100mb)

      Beste Grüße

       

      Kevin

      Joe Doe
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      • July 17, 2020

      @KevB seit Sonntag läuft die Box schon soweit stabil, dass kein Synchronisationsverlust zu beklagen war. Jedenfalls sehe ich nichts im Statistik Screen.

      Jetzt müssen wir rausfinden, warum Du vorher die Probleme hattest. Powerline Adapter (Netzwerk über Stromleitung, zum Teil Gift für stabile VDSL Verbindungen) setzt Du ja nicht ein. Netzteil der Fritzbox ist alleine an der Steckdose? Wie alt ist TAE Dose? Hast Du schon mal das DSL Kabel mehrmals aus der TAE Dose aus und wieder eingesteckt? Firmware 7.12 ist auf der 7490?

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • July 20, 2020

        Hallo @KevB und willkommen in unserer o2 Community :-)

        Wie sieht es denn inzwischen aus? Läuft dr Anschluss wieder so stabil, wie er soll? @Joe Doe hat da ja schon die eine und andere zielführende Frage gestellt, für Synchronisationsabbrüche kann es viele unterschiedliche Ursachen geben, einige lasen sich selbst mehr oder weniger einfach bereits beheben, für andere bietet sich der Kontakt mit unserer DSL Technik an. Sofern der Anschluss auch weiterhin nicht stabil läuft und die Abbrüche auch im Logfile ersichtlich sind, findest Du auf unserer Seite mit Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss die Rufnummer unserer DSL Technik unter Schritt drei.

        Gruß,

        Lars

        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        K
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        • KevB
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        • July 22, 2020

        Hallo zusammen,

         

        leider kann ich zum Alter der Dose nicht viel sagen. Ist mir nicht bekannt.

        Die Fritzbox hängt alleine an der Steckdose.

        Die Firmware ist aktuell und das Kabel habe ich, wenn ein Fehler vorkam, auch schon getrennt und wieder neu eingesteckt.

        Die letzten Tage bzw. übers Wochenende kam es bisher zu keinem weiteren Abbruch :thumbsup_tone1:

         

        Beste Grüße

         

        Kevin

          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • July 23, 2020

          Hallo @KevB,

          okay, wenn der Anschluss aktuell stabil läuft ist das ja schon mal ein gutes Zeichen. Vielleicht gab es bei Dir in der Umgebung Arbeiten an der DS INfrastruktur, die zu Einschränkungen geführt haben.

          Behalte das aber auf jedem Fall einmal im Auge, im Zweifelsfall kann dann auch ein Ticket über unsere DSL Technik sinnvoll sein .Die aktuelle Rufnummer findest Du auf unserer Seite mit Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss unter Schritt drei :-)

          Gruß,

          Lars

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