Probleme bei Ersteinrichtung Telefonie

Um welche Fritzbox handelt es sich? Um eine 7490 direkt von O2? 

Ja, die 7490 direkt von O2.

Stelle zunächst sicher, dass auf der Box die aktuelle Firmware 06.60 installiert ist.

Lege dir die Internet-Zugangsdaten, also Internet-Benutzername und Internet-Passwort, parat.

Lösche bitte ALLE Rufnummern manuell aus der Fritzbox raus, indem du auf das rote "X" klickst am Rand.

Starte dann die Fritzbox neu.

Melde dich nach dem Neustart an der Fritzbox an.

Gehe auf "Internet" - "Zugangsdaten" und klicke da auf die Dropdown-Liste bei "Internetanbieter".

Du müsstest da zweimal den Eintrag "o2DSL" finden, einmal ist er blau hinterlegt. Wähle da bitte den Eintrag "o2DSL" aus, der nicht blau hinterlegt ist, wenn beide Einträge nicht blau hinterlegt sind, wähle bitte den oberen.

Gib dann DSL-Nutzername und DSL-Passwort neu ein. Achte bitte auf die Groß- und Kleinschreibung.

Mache unten den Haken bei "Internetverbindung nach dem Übernehmen prüfen" raus und klicke dann auf "Übernehmen". Warte danach ein paar Minuten (bis zu fünf Minuten) und mache in dieser Zeit nichts an der Fritzbox, insbesondere keine weiteren Konfigurationen oder einen Neustart.

Nach ca. fünf Minuten MUSS, wenn du dich nicht vertippt hast bei der Dateneingabe, Internet UND Telefon gehen.

Viel Erfolg!

Danke für die Hinweise!! :-)

Aber diese Schritte habe ich schon durch ... VERGEBLICH :-(

Die Nummer wird gefunden und angezeigt, aber nicht registriert.

Rufe ich die Nummer an kommt die Ansage sie wäre nicht vergeben.

An der Hotline bekam ich die letzten Tage immer die Aussage es gäbe eine globale Störung bei der Telekom (!?) bei der Neu-Registrierung von Nummern.

Die Box wäre richtig eingerichtet wenn die Nummer sichtbar ist und ich sollte nur warten bis die Störung behoben ist.

Und darauf warte ich noch ...

Und frage mich wann die Störung endlich behoben ist?? 

Kannst du bei den Telefonie-Einstellungen schauen, ob der Benutzername im Format 49xxxx steht? Steht nach 49 die Vorwahl mit Null oder ohne Null, also zB 490711 (für Stuttgart als Beispiel) oder 0049711 (ohne Null für Stuttgart)?

Wenn dort eine Null nach 49 steht, musst du diese manuell löschen. Die darf da nicht rein.

Dann schau bei Registrar und Proxy-Server, ob dort nur sip.alice-voip.de steht? Wenn da davor registrar72. steht, musst du das auch löschen. Es darf nur sip.alice-voip.de bei beiden Einträgen stehen.

Beide Werte sind tatsächlich anders ...

Bei Benutzername steht die Vorwahl und die Rufnummer. Ohne 49 davor. Sieht so aus: 0513xxxx0258

Bei Registrar und Proxy steht dies: registrar70.sip.alice-voip.de

Darf ich beide Werte ändern? Die Hotline sagte ich darf dort nichts ändern ...

Und was genau muss ich jetzt bei Proxy eintragen? Wäre 49513xxxx0258 richtig?

Danke für Deine Hilfe!!!

Ja, bitte ändere das und vertraue mir.

Bei Benutzername machst du bitte 49513xxxx0258 - also die xxx entsprechend ergänzen.

Und bei Registrar und SIP-Proxy trägst du beidesmal nur sip.alice-voip.de ein und speicherst das dann ab.

☺️

Ich hab Dir vertraut 😉 und Du bist der Beste!!!

Nach einem Neustart der Box funktioniert es jetzt!!!! :-)

Danke noch mal für Deine Hilfe!!!!

Zum Glück hat er mich für eine schnelle Fernwartung! :-)

Jetzt nur noch die alte Eumex 401 anschließen und alles ist gut ...

Danke noch mal!!!!!

Was ich mir nur gerade frage ... Warum gab es diese Antwort nicht schon lange bei der Hotline????

Dann hätten die mit 3 kleinen Kindern nicht 1 Woche ohne Festnetz auskommen müssen!!!!

Die Hotline ist der first level. Die kennen die "kleinen" Probleme nicht. Der second level, der dann das Ticket bearbeitet, hätte das mit Sicherheit jetzt manuell behoben.