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Probleme

  • April 6, 2020
  • 6 Antworten
  • 75 Aufrufe
O
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Ich habe eine Kündigung des Festnetztes beantragt und dieser Festnetzvertrag (also nur das Haustelefon) sollte bis zum 30.03.2020 aufgelöst werden.

Das war aber nicht der Fall und man konnte das Festnetz noch nutzen. In der Nacht vom 05.04. bis zum 06.04. funktionierte auf einmal das Haustelefon (Festnetz) nicht mehr, das Internet aber auch nicht. Wenn man sich per Handy mit dem Internet verbinden will, plopt eine Seite von Telekom auf und geschrieben ist ,,Der Internetanschluss ist derzeit inaktiv. Prüfen Sie ihren Internetanschluss" oder ähnliches.

 

Alle Geräte im Haushalt (Playstation, Handy) erhalten kein W-Lan mehr. Beim Router leuchtet die Internet-LED durchgängig, jedoch blinkt die Wlan-LED schnell.

Was soll ich nun tun?

Lösung von blablup

Nach Vertragsende kann es durchaus einige Tage dauern, bis der örtliche Leitungsanbieter den Anschluss technisch deaktiviert. Das ist nun entsprechend deinem Wunsch geschehen. Nach der Deaktivierung kann der Anschluss logischerweise nicht mehr genutzt werden. 

Bitte denke daran, dass von o2 erhaltene Router bei Vertragsende an o2 zurück geschickt werden müssen. Bitte nutze dazu das o2 DSL Rücksendeportal. 

    6 Antworten

    B
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    • blablupLegende
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    • Lösung
    • April 6, 2020

    Nach Vertragsende kann es durchaus einige Tage dauern, bis der örtliche Leitungsanbieter den Anschluss technisch deaktiviert. Das ist nun entsprechend deinem Wunsch geschehen. Nach der Deaktivierung kann der Anschluss logischerweise nicht mehr genutzt werden. 

    Bitte denke daran, dass von o2 erhaltene Router bei Vertragsende an o2 zurück geschickt werden müssen. Bitte nutze dazu das o2 DSL Rücksendeportal. 

    O
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    • o2Questions10
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    • April 6, 2020

    Vielen Dank für die Antwort. Jedoch sollte nur das Festnetz gekündigt werden und nicht der gesamte Router, sprich der gesamte Internetanschluss. Ist das ein Missverständnis von o2 oder verstehe ich etwas grundlegend falsch?

    B
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    • blablupLegende
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    • April 6, 2020

    Da o2 keine reinen Telefonanschlüsse anbietet und o2 auch keine Internet-Tarife ohne Telefonnummer anbietet, verstehst du anscheinend grundlegend etwas falsch. Man kann nur Verträge kündigen, die man auch geschlossen hat. 

    O
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    • o2Questions10
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    • Besucher:in
    • April 6, 2020

    Okay, gibt es Anbieter, die nur einen Internet-Tarif ohne Telefonnummer anbieten? Vielen Dank für die Antworten und die Aufklärung.

    B
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    • April 6, 2020

    o2 jedenfalls nicht und mir fällt auch keiner ein.

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 14, 2020

      Hallo @o2Questions10,

       

      offenbar lag hier wohl ein Missverständnis vor. Unsere DSL-Anschlüsse beinhalten immer mindestens eine Festnetznummer, diese kann nicht separat gekündigt werden. Offenbar ist dein DSL-Anschluss jetzt komplett gekündigt worden. Wolltest du dann jetzt wieder bei uns neu bestellen?

       

      Viele Grüße

      Giulia

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