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Plötzlich kein Internet trotz WLAN empfang

  • March 6, 2019
  • 3 Antworten
  • 445 Aufrufe
H
Besucher:in
Liebe Community, liebes o2Team,
wie ist es möglich das ein Router, o2 Homebox, plötzlich keine Verbindung mehr zum DSL & dementsprechend Internet aufbauen kann?
Der Router als auch die DSL-Verbindung sind meines Erachtens funktionsfähig.
Die Störungshotline sagte mir am Telefon ein Router kann die Zugangsdaten vergessen,doch wie ist das technisch möglich?
Außerdem warte ich seit mehr als 2 Tagen auf eine Bearbeitung durch den Störungsdienst.Das kann doch nicht sein, ich bitte nochmals um eine schnellstmögliche Bearbeitung.Zumindest um eine zeitnahe Rückmeldung.
Störungsticket 7438601
MfG

Lösung von FanolParadise

Keine weitere SMS außer die? Mhm okay.

Dann wird es ein Mitarbeiter bearbeiten und dir Bescheid geben. Entweder du erhältst einen Rückruf oder eine weitere SMS mit der Aufforderung, zurück zu rufen.

    3 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • March 6, 2019
    Bekamst du eine SMS mit der Ticketnummer? Was hat denn in der SMS gestanden?
    H
    Besucher:in
    • Hilfekeindsl
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 6, 2019
    Das war die SMS vor 2 Tagen:
    Lieber o2 Kunde, wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und ein Ticket mit der ID 7438601 erstellt. Das Ticket wurde zur technischen Überprüfung übergeben. https://dsl.o2online.de/dsl(...) Viele Grüße Ihr o2 Team.

    Lg
    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • Lösung
    • March 6, 2019
    Keine weitere SMS außer die? Mhm okay.

    Dann wird es ein Mitarbeiter bearbeiten und dir Bescheid geben. Entweder du erhältst einen Rückruf oder eine weitere SMS mit der Aufforderung, zurück zu rufen.
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