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Option Community & Family Flat und Kombi-Vorteil deaktiviert

  • July 25, 2018
  • 3 Antworten
  • 171 Aufrufe
Tomtomson
Besucher:in
Option Community & Family Flat und Kombi-Vorteil wurden mit einer SMS erst aktiviert und direkt danach deaktiviert. Es hat sich an meinen Verträgen nichts geändert und ich bin schon seit ewigen Zeiten Kunden. Was ist da los? Wieso wird da einfach irgendwas deaktiviert ohne das mit mir zu besprechen? Wie kann ich das rückgängig machen?

Lösung von o2_Andrea

Hallo Tomtomson,

gern habe ich mir deine Daten einmal für dich angesehen. Ich habe die Option Community & Family Flat und den Kombi-Vorteil wieder für dich aktiviert. Es dauert ein paar Tage, bis das in unserem System wieder korrekt eingestellt ist. Du erhältst dazu dann auch eine SMS. Bitte melde dich dann hier noch einmal, dann kann ich für dich auch eine Gutschrift über die entfallenen Beträge einrichten. ✅

Viele Grüße,

Andrea

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    3 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 25, 2018
    Hallo Tomtomson,

    gern habe ich mir deine Daten einmal für dich angesehen. Ich habe die Option Community & Family Flat und den Kombi-Vorteil wieder für dich aktiviert. Es dauert ein paar Tage, bis das in unserem System wieder korrekt eingestellt ist. Du erhältst dazu dann auch eine SMS. Bitte melde dich dann hier noch einmal, dann kann ich für dich auch eine Gutschrift über die entfallenen Beträge einrichten. ✅

    Viele Grüße,

    Andrea

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    Tomtomson
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    • Tomtomson
    • Autor
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    • July 25, 2018
    habe soeben den Chat genutzt und da wurde mir versichert, dass beides schon wieder aktiviert wurde...also gehe ich jetzt mal davon aus, dass sich das Thema schnell wieder erledigt hat. Wahrscheinlich ein Systemfehler.

    Tomtomson
    Besucher:in
    • Tomtomson
    • Autor
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    • July 25, 2018
    ah, super...dann auch hier vielen dank für die schnelle Hilfe! 

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