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Odysee eines simplen Umzugs

  • February 17, 2020
  • 3 Antworten
  • 81 Aufrufe

Langsam sind wir echt am Ende! Bereits zum 3. Mal lässt man uns zu Hause hocken und warten, daß jemand wegen der DSL Leitung kommt. Ansich sollte es ein einfacher Umzug werden, Tel und etc. bleibt gleich, nur Adresse ändert sich. Welcher Arbeitgeber macht das auf die Dauer mit, dass man ständig zu Hause sitzt und warten darf, daß ein Techniker kommt. 

Es ist echt zu Kotzen! Und es hilft niemand! Es gibt keine Beschwerdestellen, keiner fühlt sich so wirklich zuständig. Und dafür muß man dann auch noch 30 Euro Umzugsgebühren zahlen. 

Selbst mit Störungstickets etc. kommt man nicht weiter. Man wird einfach sitzen gelassen. Es ist ja nicht so, daß wir den Router etc. nicht selbst einrichten könnten. Wenn aber die DSL Leitung schlichtweg nicht funktioniert, kann nichts funktionieren. 

Wir brauchen den Anschluß, sind darauf angewiesen, da wir selbstständig sind. Das macht das ganze noch schlimmer. Unsere Festznetznummer ist seit über 2 Wochen nicht erreichbar! Und es kümmert niemanden beim Dienstleister. 

Wer hat einen Tipp, was man noch machen kann???? Anwalt???

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Schwabinger_80798 ,

 

zunächst einmal herzlich Willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

 

Entschuldige bitte, dass es aktuell etwas länger dauert bis wir hier antworten können. :confused:

Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Ich kann gut nachvollziehen, dass es sehr frustrierend ist, wenn man auf den Umzug seines DSL Anschlusses wartet und dann der Techniker nicht vor Ort erscheint. :disappointed:

Das aufgenommene Ticket ist aktuell noch nicht gelöst und ich sehe, dass heute ein Techniker bis 14 Uhr zu euch kommen soll.

Gib gern eine Rückmedung, ob es heute geklappt hat und der Anschluss dann läuft.

 

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!


Viele Grüße,
Andrea

 

Kennst du als DSL Kunde schon unsere o2 DSL Hilfe App? Dort findest du schnelle erste Hilfe bei Problemen mit deinem DSL Anschluss.

3 Antworten

o2_Andrea
  • Team
  • Lösung
  • February 21, 2020

Hallo @Schwabinger_80798 ,

 

zunächst einmal herzlich Willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

 

Entschuldige bitte, dass es aktuell etwas länger dauert bis wir hier antworten können. :confused:

Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Ich kann gut nachvollziehen, dass es sehr frustrierend ist, wenn man auf den Umzug seines DSL Anschlusses wartet und dann der Techniker nicht vor Ort erscheint. :disappointed:

Das aufgenommene Ticket ist aktuell noch nicht gelöst und ich sehe, dass heute ein Techniker bis 14 Uhr zu euch kommen soll.

Gib gern eine Rückmedung, ob es heute geklappt hat und der Anschluss dann läuft.

 

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Viele Grüße,
Andrea

 

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Denner
Legende
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  • Legende
  • February 21, 2020

Unbedingte Ruf Weiterleitung vom Festnetz auf Handy setzen.


o2_Andrea
  • Team
  • February 24, 2020

Hallo @Schwabinger_80798 ,

 

war der Techniker jetzt da?

 

Viele Grüße,

Andrea